В любой ситуации наша компания сфокусирована на поддержке клиентов и защите их интересов. Мы решили улучшить стратегию взаимодействия и сменили Service Desk, чтобы стать ближе, понятнее и полезнее
Ещё ближе, доступнее и удобнее...
Выбор пал на простую, удобную и многофункциональную систему для учёта и ведения заявок с самым понятным интуитивным интерфейсом. Это позволит нам повысить уровень сервиса IT-поддержки и предоставлять ещё более качественный клиентский сервис.
В выбранной нами системе можно регистрировать и отправлять заявки по электронной почте, через Telegram-бота, с помощью клиентского портала, через веб форму или мобильное приложение. Мобильная версия приложения позволяет клиенту оперативно направить заявку и обеспечивает возможность выполнения заявок специалистами даже там, где есть только мобильный Интернет.
Мы рады сообщить, что теперь вы сможете отправить заявку любым удобным для вас способом, в том числе через мобильное приложение!
Почему мы обновили Service Desk?
- Максимально понятный и комфортный интерфейс,
- Удобная коммуникация с клиентами – доступ в портал буквально за пару кликов,
- Регистрация заявок через Email, клиентский портал, веб форму и мобильное приложение,
- Мобильность – пользоваться можно с любой платформы,
- Простой процесс получения и обработки заявок,
- Переписка и оперативная обратная связь с клиентами,
- Отображение заявок на карте,
- Увеличение скорости обработки заявок,
- Рост продуктивности работы службы поддержки.
Ваш доступ к системе Service Desk
Мы предоставляем своим клиентам доступ к системе учёта заявок, что гарантирует оперативное и качественное исполнение всех запросов и соблюдение уровня обслуживания.
Для доступа к системе Service Desk и взаимодействия с нашей службой IT-поддержки вы можете:
Использовать приложения из Google Play или App Store
ВАЖНО! Для входа в мобильное приложение требуется авторизация. Код авторизации для входа высылается автоматически с каждым уведомлением на почту.
Использовать портал самообслуживания
Что бы воспользоваться порталом самообслуживания. достаточно простой перейти по ссылке: https://support.plus-aliance.ru.
Остались вопросы?
Обращайтесь – мы подскажем!