Бизнес-вызовы современности
Молниеносное развитие информационных телекоммуникационных технологий привносит кардинальные перемены не только в наши повседневные привычки, стиль общения и характер работы. Как итог мировым бизнес-трендом уходящего года, проникшим во все сферы бизнеса, стал рост эффективности деловых коммуникаций. Повышение зафиксировано как в online, так и в offline общении.
Учитывая глобальность, интенсивность и мобильность современного бизнеса даже при самом идеальном планировании провести все встречи «лицом к лицу» не представляется возможным. Вследствие чего на успешное развитие бизнеса огромное влияние оказывают новые коммуникационные инструменты и сервисы.
Наше решение – воркшоп «Microsoft Teams Calling»
2020 год стал мощнейшим катализатором как самого бизнес-тренда, так и рожденных им бизнес-инструментов коммуникаций и телефонии. Самым передовым решением в сфере коммуникаций и телефонии стала Microsoft Teams.
Платформа позволяет подключить от 10 до 10 000 пользователей, как внутри компании, так и за ее пределами, а в видео-звонке могут участвовать до 250 партнеров, клиентов или подрядчиков. Teams совместима с конференц-телефонами, настольными и мобильными устройствами, а также со всеми необходимыми периферийными инструментами, как камеры и гарнитуры. Используя телефонию Microsoft Teams, вы в компании сможете бесплатно звонить на городские и мобильные номера, и подключаться к собранию по номеру телефона.
Цель воркшопа?
Сегодня недостаточно быть в курсе актуальных возможностей Microsoft Teams. Необходимы практические навыки и грамотное внедрение решений коммуникаций и телефонии в собственный бизнес.
«Microsoft Teams Calling» – это новый воркшоп в программе Microsoft 365 Cloud Accelerator, который поможет вашей компании:
- выстроить комфортное и успешное взаимодействие с партнерами и клиентами, используя телефонию Teams,
- повысить эффективность деловых коммуникаций и слаженность командной работы,
- оптимизировать коммуникации внутри компании и за ее пределами,
- укрепить коммуникационные связи сотрудников с партнерами и клиентами,
- дополнить рабочее пространство в Teams полноценной телефонной станцией,
- максимально использовать функциональные возможности Microsoft Teams как базового телефонного и коммуникационного бизнес-решения;
- разработать и внедрить готовую архитектуру решения для интеграции телефонии Teams;
- открыть новые возможности для бизнеса с новейшими информационными телекоммуникационными технологиями.
Для кого?
- Руководителей высшего звена и менеджеров бизнеса
- HR-директоров и HR-менеджеров
- Руководителей IT-отделов, Project-менеджеров и IT-специалистов
- Координаторов и руководителей проектов
- Корпоративных архитекторов
- Сотрудников, ответственных за внутреннюю коммуникацию
Продолжительность воркшопа: 2 дня
Программа воркшопа – 3 модуля
Модуль 1: Анализ IT-ландшафта, бизнес-процессов и текущих потребностей в телефонии
- Предварительное анкетирование участников воркшопа, которое прицельно отразит запросы и потребности компании.
- Анализ бизнес-задач, IT-ландшафта, используемых приложений и дополнительного ПО.
- Оценка текущих потребностей компании в телефонии и УАТС.
- Аудит окружающей среды и рабочей нагрузки, включая инфраструктуру и состояние телефонии.
- Практическая работа: исследование процессов взаимодействия, методов и инструментов телефонии, используемых для коммуникаций с клиентами, подрядчиками и партнерами.
Модуль 2: Демонстрация проблематики, кейсов, трендов и современных возможностей телефонии на базе Microsoft Teams
- Определение ключевых сценариев и актуальных возможностей телефонии Microsoft Teams как полноценной замены УАТС.
- Разбор бизнес-кейсов и лучших практик использования телефонии Teams в качестве базового коммуникационного решения как для командной работы внутри компании, так и для переговоров с клиентами и партнерами.
- Демонстрация основных и расширенных функций телефонии для настольных ПК, мобильных клиентов и сертифицированных устройств.
- Глубинные проработки проблем, нестыковок и эффективности предлагаемых решений.
Модуль 3: Создание стратегии, построение roadmap, выводы и рекомендации
- Разработка стратегии, с учетом сопоставления услуг телефонии, функций АТС, командной работы и бизнес-проектами компании.
- Управление телефонной системой и номерами телефонов в Microsoft Teams, включая устранение неполадок аудио, видео и проблем клиентов. Изменение параметров совместной работы и связи для Teams.
- Индивидуальные консультации с бизнес-трекером и ведущими экспертами по разработке roadmap.
- Построение дорожной карты по внедрению телефонии Teams для решения текущих бизнес-задач компании.
- Выводы и практические рекомендации по эксплуатации и дальнейшему развитию.
Что в результате получит ваша компания?
- Повышение оптимизации процессов коммуникаций посредством звонков из Teams на стационарные и мобильные телефоны, ПК и планшеты.
- Активное участие сотрудников, клиентов и партнеров в корпоративных конференциях Teams со стационарного или мобильного телефона.
- Налаженная и бесперебойная связь с пользователями Teams – сотрудниками, клиентами или партнерами, даже если они не находятся в момент звонка за компьютером.
- Оперативный обмен информацией между сотрудниками компании, партнерами и контрагентами вне зависимости от местонахождения.
- Практические знания о реальных возможностях и преимуществах телефонии Microsoft Teams как полноценной замены УАТС.
- Разработка ключевых сценариев коммуникаций с использованием входящих звонков от клиентов и партнеров прямо в Teams, подключением голосового меню, распределением вызовов между менеджерами, записью и хранением разговоров.
- Внедрение в собственную бизнес-среду наших лучших кейсов, решений и практического опыта по дополнению рабочего пространства в Teams полноценной телефонной станцией.
- Готовая архитектура решения для интеграции телефонии Teams.
- Экономия финансовых средств и снижение зависимости бизнеса от оборудования.
Формат воркшопа:
Вы сами выбираете оптимальный формат воркшопа в удобное для вас время:
- On-line в Teams для группы из 8-10 участников.
- Off-line для группы из 10+ участников.
Почему стоит выбрать нас для проведения воркшопа?
- Бесплатная консультация
- 13 лет в IT-индустрии
- Больше 10 лет работы с технологиями Microsoft
- Мы имеем компетенцию Microsoft Gold Small and Midmarket Cloud Solution – это наивысший уровень компетенции в партнерской программе Microsoft Partner Network
- В нашем портфолио лучшие практики, проверенные решения, кейсы, методики и опыт, сформированный при внедрении не одного десятка бизнес-проектов на базе Microsoft Teams
- Признанные, сертифицированные специалисты, постоянно повышающие квалификацию
- Гибкий подход к бизнес-задачам клиента
