Dynamics 365 Customer Service Enterprise

<p>
Подписка Dynamics 365 Customer Service Enterprise предлагает комплексные решения для обслуживания клиентов, используя передовые инструменты на базе искусственного интеллекта. Вот некоторые ключевые особенности этой подписки:
</p>
<ul>
<li>Управление обращениями: Позволяет агентам эффективно управлять запросами клиентов.</li>
<li>Управление знаниями: Включает создание и использование базы знаний для поддержки клиентов и агентов.</li>
<li>Интеграция с Microsoft 365: Обеспечивает совместимость и взаимодействие с Microsoft 365 для улучшения рабочих процессов.</li>
<li>Неограниченное количество именованных пользователей: Предоставляет возможность добавления неограниченного числа пользователей без дополнительной платы.</li>
<li>Интеграция с Microsoft Teams: Позволяет использовать возможности Microsoft Teams для коммуникации и сотрудничества.</li>
<li>Copilot в Dynamics 365 Customer Service: Использует AI для предложения решений и улучшения обслуживания клиентов.</li>
<li>Встроенная аналитика: Предоставляет аналитические инструменты для отслеживания и улучшения ключевых показателей эффективности.</li>
<li>Единая маршрутизация: Улучшает распределение запросов клиентов между агентами.</li>
<li>Прогнозирование и планирование: Помогает в планировании рабочих ресурсов и прогнозировании нагрузки.</li>
<li>Настраиваемые приложения и автоматизация рабочих процессов: Позволяет создавать настраиваемые приложения и автоматизировать рабочие процессы для повышения эффективности.</li>
</ul>
<p>
Эта подписка идеально подходит для крупных организаций, которые ищут продвинутые решения для обслуживания клиентов и стремятся предоставлять исключительный уровень обслуживания, превосходящий ожидания клиентов. Dynamics 365 Customer Service Enterprise помогает превратить каждое взаимодействие с клиентом в ценный опыт, способствуя развитию более глубоких отношений и повышению лояльности к бренду.
</p>
<br>