Вопросы и ответы

Нет. 3CX Connector — коннектор для интеграции с телефонией 3CX. Он не предоставляет телефонию сам по себе, а связывает ваш существующий аккаунт 3CX с Битрикс24. Без действующего сервиса 3CX приложение работать не будет.

3CX версии V20, редакция AI Edition или Enterprise, лицензия от 8 одновременных вызовов (SC). Сервис 3CX приобретается и оплачивается отдельно.

Из Маркетплейса Битрикс24, как обычное приложение. Затем в админ-панели 3CX создаётся клиентское приложение (Service Principal) с доступом к Call Control API, и его Client ID с API-ключом вводятся на вкладке «Подключение».

Коннектор предоставляется в рамках подписки Битрикс24 Маркетплейс: чтобы им пользоваться, нужен коммерческий тариф Битрикс24 с доступом к Маркетплейсу. Сервис 3CX приобретается и оплачивается отдельно, на 3cx.ru. Условия по вашей конфигурации уточним по заявке.

Клиентскому приложению нужны доступ к Call Control API и API конфигурации, роль «Владелец системы» и доступ ко всем добавочным номерам.

Это первая публичная версия, проверенная на ограниченном числе установок 3CX. Мы активно развиваем продукт и быстро реагируем на обращения — поддержка напрямую от разработчика.

Да. Оставьте заявку — инженер +Альянс поможет создать Service Principal в 3CX, подключить коннектор и проверить интеграцию.

Организациям, основная деятельность которых связана с образованием и которые имеют действующую лицензию на образовательную деятельность: школам, колледжам, техникумам, вузам и учреждениям дополнительного образования. Копию лицензии мы запрашиваем один раз — при оформлении первой подписки. Возможности сервиса при этом полные, отличаются только цены лицензий.

Нужны лицензии двух видов. «Для пользователя» — на каждого, чьи данные копируются: преподавателя, сотрудника или учащегося (125 ₽ в месяц или 1 200 ₽ в год). «Для администратора» — на каждого, кто управляет резервным копированием в консоли (3 000 ₽ в месяц или 28 800 ₽ в год); одного администратора достаточно для всей организации. Архивное хранение данных выпускников и уволившихся оплачивается отдельно — 750 ₽ в год за архив. При оплате за год скидка 20%.

Нет. Лицензируются только те учётные записи, данные которых вы защищаете. Многие учебные заведения копируют ящики и Диски преподавателей, администрации и бухгалтерии, а из учащихся — только выпускные курсы или проектные группы. Состав можно менять: освободившуюся лицензию переназначают другому пользователю, а данные того, кто выбыл, при необходимости остаются в архивном хранении без лицензии Яндекс 360.

Стандартные сервисы Яндекс 360 не предназначены для полноценного резервного копирования. «+Альянс Бэкап» создаёт независимые резервные копии данных, сохраняет историю изменений и позволяет восстановить отдельные объекты или данные целиком за выбранную дату.

Да. Архивные данные бывших сотрудников можно хранить отдельно без необходимости сохранять активную лицензию Яндекс 360 для такого пользователя.

В подписку входят лицензии на выбранных пользователей, техническая поддержка и обновления сервиса. Хранилище — ваше: S3-совместимое облако или своё S3-хранилище (например, MinIO на сервере или NAS); вы оплачиваете его напрямую поставщику, без наценки с нашей стороны. Длительное хранение данных уволенных сотрудников тарифицируется отдельно — 2 500 ₽ в год за архив: на тарифе «Бизнес» это дополнительная опция, в «Корпоративном» архивное хранение уже включено, на «Старте» оно недоступно. Все цены указаны с НДС 22%.

Лицензии нужны только на тех пользователей, чьи данные копируются, а не на весь тенант Яндекс 360. Список защищаемых пользователей можно менять в любой момент. При оплате за год — скидка 20%, от 1001 пользователя — дополнительно 20% на все тарифы. Тариф «Старт» рассчитан на команды до 15 пользователей, «Бизнес» и «Корпоративный» — от 10. Набор возможностей задаётся составом опций тарифа: сервисы Яндекс 360, скачивание копий, удаление дубликатов писем и миграции входят во все три тарифа; гибкие политики расписаний (отдельное расписание и состав сервисов для каждой группы сотрудников вместо одного на всю организацию), работа с несколькими организациями в одной консоли и внешний API с вебхуками — в «Бизнес» и «Корпоративный»; восстановление между организациями, архивное хранение и приоритетная поддержка — в «Корпоративный».

Карта не нужна. Тест — 30 дней с полной функциональностью и без ограничения числа пользователей. Копирование идёт на ваших данных и в ваше хранилище, поэтому по итогам теста у вас остаются настоящие резервные копии. Инженер +Альянс помогает подключить организацию, настроить первую копию и проверить восстановление.

Копии хранятся в вашем контуре — на вашем оборудовании или в выбранном вами S3-совместимом хранилище на территории РФ. Шифрование двухуровневое: каждая копия шифруется собственным ключом (DEK, AES-256-GCM), а сам DEK — мастер-ключом организации (KEK, RSA-4096-OAEP). Публичная часть мастер-ключа хранится в системе, приватная — только у вашего администратора, поэтому без неё содержимое копий не расшифрует ни +Альянс, ни провайдер хранилища. Сервис не хранит приватный ключ: он выдаётся один раз при создании мастер-ключа, а вы передаёте его только на время операции — восстановления, скачивания, миграции или выпуска сертификата сотрудника. Выпуск ключей и сертификатов доступен только роли владельца, все операции фиксируются в журнале с указанием инициатора.

Удалённые копии сначала попадают в корзину приложения — по умолчанию на 7 дней, срок задаётся в политике компании. Оттуда копию можно вернуть. Удалить окончательно раньше срока может только владелец организации, и это фиксируется в журнале операций. Глубина хранения настраивается политикой отдельно по сервисам и удаляет только файлы старше заданного срока внутри уже созданных копий. Неизменяемость на уровне хранилища (S3 Object Lock, WORM) — в ближайших планах развития сервиса.

Отсчёт идёт от даты события — окончания подписки, снятия лицензии или блокировки организации: после него данные остаются доступны для просмотра и выгрузки ещё 30 дней. О предстоящем удалении сервис предупреждает письмом за 7 дней — письма уходят сотрудникам, у которых в профиле включена рассылка. За это время нужное можно скачать: и отдельные письма или файлы, и резервную копию целиком — полную копию выгружает администратор. По истечении этого срока копии удаляются автоматически, в том числе объекты в вашем S3-хранилище. Если данные нужно хранить дольше — например, по уволенным сотрудникам, — используйте архивные копии: срок хранения задаётся индивидуально для каждой копии (30, 60, 90 дней или до окончания подписки — в этом случае к нему добавляются те же 30 дней) и продлевается в интерфейсе, на вкладке «Архивные».

Да. У сервиса есть внешний REST API: запуск и остановка заданий, восстановление, работа с содержимым копий, пользователями и журналами. Плюс вебхуки — сервис сам присылает события о начале копирования, успешном завершении и об ошибке, поэтому статус можно вывести в мониторинг или ITSM без опроса по расписанию. Отдельную опцию для API подключать не нужно, но он входит не во все тарифы — какой нужен вам, посчитаем при подключении; описание методов выдаём вместе с доступом. Подписку на вебхуки пока настраиваем мы на внедрении, самостоятельная настройка в консоли появится в одном из следующих релизов.