Вопросы и ответы

Нет. Поток собирается на визуальной доске из готовых узлов: условия if/else, циклы, шаблонные переменные. Есть встроенные шаблоны и интерактивный тур из 30 шагов — первый поток создаётся без инструкции. Для сложных сценариев поможем силами инженеров +Альянс.

Нет. 3CX Connector — коннектор для интеграции с телефонией 3CX. Он не предоставляет телефонию сам по себе, а связывает ваш существующий аккаунт 3CX с Битрикс24. Без действующего сервиса 3CX приложение работать не будет.

3CX версии V20, редакция AI Edition или Enterprise, лицензия от 8 одновременных вызовов (SC). Сервис 3CX приобретается и оплачивается отдельно.

Из Маркетплейса Битрикс24, как обычное приложение. Затем в админ-панели 3CX создаётся клиентское приложение (Service Principal) с доступом к Call Control API, и его Client ID с API-ключом вводятся на вкладке «Подключение».

Коннектор предоставляется в рамках подписки Битрикс24 Маркетплейс: чтобы им пользоваться, нужен коммерческий тариф Битрикс24 с доступом к Маркетплейсу. Сервис 3CX приобретается и оплачивается отдельно, на 3cx.ru. Условия по вашей конфигурации уточним по заявке.

Клиентскому приложению нужны доступ к Call Control API и API конфигурации, роль «Владелец системы» и доступ ко всем добавочным номерам.

Организациям, основная деятельность которых связана с образованием и которые имеют действующую лицензию на образовательную деятельность: школам, колледжам, техникумам, вузам и учреждениям дополнительного образования. Копию лицензии мы запрашиваем один раз — при оформлении первой подписки. Возможности сервиса при этом полные, отличаются только цены лицензий.

Нужны лицензии двух видов. «Для пользователя» — на каждого, чьи данные копируются: преподавателя, сотрудника или учащегося (125 ₽ в месяц или 1 200 ₽ в год). «Для администратора» — на каждого, кто управляет резервным копированием в консоли (3 000 ₽ в месяц или 28 800 ₽ в год); одного администратора достаточно для всей организации. Архивное хранение данных выпускников и уволившихся оплачивается отдельно — 750 ₽ в год за архив. При оплате за год скидка 20%.

Нет. Лицензируются только те учётные записи, данные которых вы защищаете. Многие учебные заведения копируют ящики и Диски преподавателей, администрации и бухгалтерии, а из учащихся — только выпускные курсы или проектные группы. Состав можно менять: освободившуюся лицензию переназначают другому пользователю, а данные того, кто выбыл, при необходимости остаются в архивной копии — без привязки к его учётной записи и лицензии.

Стандартные сервисы Яндекс 360 не предназначены для полноценного резервного копирования. «+Альянс Бэкап» создаёт независимые резервные копии данных, сохраняет историю изменений и позволяет восстановить отдельные объекты или данные целиком за выбранную дату.

Да. Архивная копия данных бывшего сотрудника хранится без привязки к его учётной записи и лицензии: ни учётную запись в Яндекс 360, ни лицензию «+Альянс Бэкап» за ним держать не нужно. Срок хранения задаёте вы. Данные в ней хранятся целиком: глубина хранения обычных копий к архиву по умолчанию не применяется. Сделайте архивную копию, пока учётная запись сотрудника активна, — данные заблокированных Яндекс 360 не отдаёт; если сотрудник уже заблокирован, а обычная копия у него есть, её можно перенести в архив. Архивное хранение — опция тарифа. Если файлы с Диска бывшего сотрудника нужны коллегам, их можно перенести из копии в общий диск отдела — для этого в тарифе нужна опция «Общие диски».

В подписку входят лицензии на выбранных пользователей, техническая поддержка и обновления сервиса. Хранилище — ваше: S3-совместимое облако или своё S3-хранилище (например, MinIO на сервере или NAS); вы оплачиваете его напрямую поставщику, без наценки с нашей стороны. Длительное хранение данных уволенных сотрудников тарифицируется отдельно — 2 500 ₽ в год за архив: на тарифе «Бизнес» это дополнительная опция, в «Корпоративном» архивное хранение уже включено, на «Старте» оно недоступно. НДС не облагается: продукт включён в реестр российского ПО (запись № 35522).

Это тот же сервис и тот же портал, но для организаций, у которых Трекер и Вики подключены к Yandex Cloud, а не к Яндекс 360. В такой организации копируются только Трекер и Вики: Почты, Диска и Календаря в ней нет. Если ваш Трекер работает в организации Яндекс 360, выбирайте +Альянс Бэкап для Яндекс 360 — там Трекер и Вики входят в тарифы вместе с остальными сервисами.

Откройте в Трекере «Администрирование» → «Организации». Если там есть карточка Yandex Cloud, в ней указан идентификатор организации — он начинается с «bpf». Тот же идентификатор виден в Cloud Center на странице «Дашборд»; он понадобится при подключении.

Очереди с настройками (локальные поля, компоненты, команда), задачи с полями, описаниями, комментариями, вложениями, чеклистами, журналом работ и историей изменений, а также портфели, проекты и цели. Копирование инкрементальное: сохраняются только новые и изменённые объекты. Копию можно просмотреть в портале, отфильтровать задачи по очереди, статусу, типу, приоритету и исполнителю и скачать ZIP-архивом целиком или по очереди, портфелю, проекту или цели — в Markdown, JSON или в обоих форматах.

Страницы базы знаний с вложениями и комментариями, дерево страниц и права доступа к страницам. Копирование разностное: при каждом запуске фиксируются только изменения, поэтому видно, какие страницы правили. Страницу можно открыть в копии, сохранить в PDF через печать браузера или восстановить в Яндекс Вики — целиком или выборочно. Перед первой копией откройте wiki.yandex.ru под аккаунтом подключения и выберите организацию, иначе копия Вики завершится ошибкой «Вики ещё не активирована».

Нет. Минимального плана для статуса партнёра нет.