Вопросы и ответы

Копируются очереди и задачи с описаниями, комментариями, чек-листами, списаниями времени, связями между задачами и историей изменений. Трекер копируется на уровне организации, поэтому в тарифе нужна соответствующая опция. При восстановлении возвращаются задачи и их содержимое, а схему рабочего процесса и компоненты сервис не создаёт — их настраивают в Трекере заранее; значения пользовательских полей восстанавливаются, если такие поля в целевой очереди уже есть.

Да. Файлы .pst, выгруженные раньше из Outlook или другого почтового сервиса, загружаются в архив +Альянс Бэкап и хранятся там вместе с остальными копиями. Когда письма понадобятся, администратор восстанавливает их в почту Яндекс 360 — целиком или выборочно, в исходный ящик или в другой. Отдельной опции для этого не нужно: сценарий доступен на всех тарифах. Сами файлы .pst вы готовите заранее: извлечь данные из другой системы помогают +Альянс Мигратор Т2Т (перенос между тенантами Microsoft 365) и +Альянс PST Extractor (разбор больших архивов .pst). Предельный объём загрузки уточняем при внедрении.

Вы сможете восстановить данные из резервной копии на дату до инцидента, вернув отдельные объекты или данные пользователя целиком.

Сервис поддерживает автоматическое резервное копирование по расписанию. Политики резервирования настраиваются централизованно для всей организации.

Подключение сервиса обычно занимает несколько минут. После авторизации владельца организации необходимо выбрать пользователей для резервного копирования и настроить место хранения резервных копий.

Потери данных происходят не только из-за действий пользователей. Причинами могут стать ошибки администрирования, увольнение сотрудников, вредоносные действия, компрометация учётных записей или требования внутреннего аудита. Резервное копирование помогает быстро восстановить информацию и минимизировать риски бизнеса.

Нет, пока такой версии нет. «+Альянс Бэкап» предоставляется как сервис.

Да, вы можете использовать свое хранилище S3 из облака или локальной инфраструктуры.

Да, этот функционал доступен пользователю для самостоятельного восстановления и администратору системы.

Это зависит от формы соглашения. В Open Value со стандартизацией на всю организацию действует ценовая защита: цена первого заказа держится весь срок соглашения, в том числе на дозакупки того же артикула, даже если прайс вендора вырос. В Open Value без такого обязательства ценовой защиты нет — дополнительные продукты дозакупаются по действующему прайсу. В Open Value Subscription защита распространяется на все продукты соглашения. При продлении Open Value на новый трёхлетний срок защита начинается заново, от цены нового первого заказа.

Лицензии останутся у вас навсегда: Open Value даёт бессрочные лицензии, и после полной оплаты организация пользуется ПО бессрочно, хотя само соглашение к тому моменту закончилось. Формулировка вендора — «once paid in full», то есть до полной оплаты бессрочного права ещё нет. Остаются именно те версии продукта, которые вы приобрели. Право на новые версии живёт только вместе с активной Software Assurance: её нужно купить вместе с лицензией и продлить до окончания текущего срока соглашения. Если SA не продлена, установленные версии продолжают работать, а новые версии не выдаются.

Минимум при первом заказе — пять. В форме Open Value без обязательства по всей организации это не менее пяти лицензий, в форме со стандартизацией на всю организацию — уровень в пять десктопов; для Японии минимум составляет три. Порог относится к соглашению целиком, а не к каждому артикулу: набрать пять можно разными продуктами. Дальше в течение срока соглашения дозакупки этим порогом не ограничены, но уменьшать количество лицензий в Open Value в течение срока нельзя. Итоговый расчёт по вашему составу заказа проверяется при оформлении.

Нет, так как данное решение создано как SaaS и осуществляет прямой перенос данных из исходной системы в целевую.

Данные ни сохраняются в нашем сервисе.

Скорость миграции зависит от множества факторов, например, от скорости получения данных из исходной системы и скорости записи данных в целевую систему.

Так же, провайдер сервисов может принудительно ограничивать скорость получения данных. Этот процес называется "регулирование".

Основываясь на нашей статистике, для оценки времени миграции можно руководствоваться показателем - 500 ГБ/день. Это средняя скорость переноса данных, не включая почтовую систему и Teams, так как эти системы переносятся параллельно.

Почта и Microsoft Teams переносятся отдельными потоками параллельно основному массиву и на его скорость не влияют. Ориентировочных значений по ним нет — итог зависит от объёма ящиков, числа учётных записей и ограничений на стороне Microsoft.

Microsoft OneDrive

При миграции данных из OneDrive не переносятся:

• файлы размером 0 байт;
• файлы, путь до которых содержит более 255 символов (большая вложенность);
• файлы, в наименовании или пути до которых содержатся специальные символы;
• файлы, которые содержат malware (вредоносное программное обеспечение, идентификацию таких файлов осуществляет Microsoft);
• файлы в корзине;
• заметки OneNote.

Microsoft SharePoint

Для SharePoint Online действуют все ограничения OneDrive, а так же дополнительно:

• не сохраняется вложенность сайтов (дочерние сайты становятся корневыми);
• не переносятся системные сайты: pwa, search, contentTypeHub, appcatalog;
• не переносятся страницы и дизайн всех сайтов;
• группы безопасности SharePoint не переносятся.

Microsoft Teams

Для Microsoft Teams существуют общие ограничения:

• не переносятся приложения (to do, task и другие), вкладки, теги, адаптивные карточки, реакции на сообщения, сообщения от ботов;
• сообщения пользователей, которые отсутствуют в целевом тенанте, будут перенесены от имени служебной учетной записи service-user;
• не переносятся встречи и видеозаписи встреч в формате Microsoft Stream. 

Каналы Microsoft Teams

Для каналов Microsoft Teams действуют общие ограничения Teams + дополнительные:

• приватные каналы формируются в отдельные команды;
• не переносятся вложения больше 4 мегабайт.

Чаты Microsoft Teams

На миграцию чатов Microsoft Teams накладываются общие ограничения + дополнительные:

• не сохраняется дата сообщений (сообщениям присваивается фактическая дата переноса и сохраняется хронологический порядок, реальная дата сообщений будет указана в теле сообщения); 

Microsoft Exchange

Для Exchange Online действуют ограничения:

• не переносятся письма с вложениями более 150 мегабайт;
• не переносятся правила маршрутизации, которые созданы для конкретного компьютера;
• не переносятся группы рассылки;
• не переносятся подписи и фотографии профилей пользователей.
• переносим архивную корреспонденцию до 100ГБ (далее 1гб в сутки).

Мигратор Т2Т лицензируется по учётным записям пользователей и общим почтовым ящикам, которые подлежат миграции из исходного расположения.