Нет. 3CX Connector — коннектор для интеграции с телефонией 3CX. Он не предоставляет телефонию сам по себе, а связывает ваш существующий аккаунт 3CX с Битрикс24. Без действующего сервиса 3CX приложение работать не будет.
- Главная
- Продукты
- Интеграции и утилиты
- 3CX Connector для Битрикс24
Приложение в Битрикс24 Маркетплейс · Разработка +Альянс
Телефония 3CX внутри вашего Битрикс24
3CX Connector связывает вашу АТС 3CX с Битрикс24: звонки фиксируются в CRM, менеджеры звонят из карточки клиента, а руководитель видит всю историю коммуникаций. Устанавливается из Маркетплейса Битрикс24, поддержка — напрямую от разработчика.
Работает с 3CX V20
Установка из Маркетплейса Битрикс24
Поддержка +Альянс
- Главная
- Продукты
- Интеграции и утилиты
- 3CX Connector для Битрикс24
Приложение в Битрикс24 Маркетплейс · Разработка +Альянс
Телефония 3CX внутри вашего Битрикс24
3CX Connector связывает вашу АТС 3CX с Битрикс24: звонки фиксируются в CRM, менеджеры звонят из карточки клиента, а руководитель видит всю историю коммуникаций. Устанавливается из Маркетплейса Битрикс24, поддержка — напрямую от разработчика.
Работает с 3CX V20
Установка из Маркетплейса Битрикс24
Поддержка +Альянс
Что это
Коннектор между вашей АТС 3CX и Битрикс24Интеграция, а не АТС
Коннектор связывает ваш существующий сервис 3CX с Битрикс24 — телефонию он не предоставляет. Действующий аккаунт 3CX нужен обязательно.
Официально в Маркетплейсе
Устанавливается из Битрикс24 Маркетплейс как обычное приложение и обновляется автоматически — без ручного развёртывания.
Разработка +Альянс
Российская разработка с русскоязычной поддержкой напрямую от разработчика — без посредников и переводов.
Возможности
Звонки и CRM в одном окне
Коннектор использует Call Control API 3CX — события звонков попадают в Битрикс24 в реальном времени. Карточка звонка, запись разговора, автосоздание лида и сводка в чат включаются в настройках.
Карточка звонка в CRM
При входящем звонке у менеджера открывается карточка клиента: кто звонит, его сделки и ответственный.
Звонок из Битрикс24
Вкладка «3CX Звонок» в лиде, контакте, компании и сделке — номер набирается на вашем добавочном в 3CX.
Перенаправление и сброс
Активный звонок можно перевести на другого сотрудника или сбросить прямо из Битрикс24 — поиском по добавочным.
Фиксация звонков в CRM
Входящие и исходящие звонки регистрируются делами в карточках клиентов — с длительностью и статусом.
Запись разговора
Запись прикрепляется к звонку в Битрикс24 и слушается в таймлайне. Части одного разговора склеиваются, переводы видны цепочкой.
Новые лиды из звонков
Звонок с неизвестного номера создаёт лид — обращение не потеряется, даже если менеджер не взял трубку.
Сопоставление сотрудников
Добавочные 3CX сопоставляются с пользователями Битрикс24 и подтягиваются из 3CX. Обрабатываются только выбранные номера.
Сводка о звонке в чат
После разговора сотруднику приходит в чат Битрикс24 короткое сообщение о звонке.
Журнал обработки
Журнал звонков за последние 7 дней: виден каждый шаг обработки и понятная причина, если звонок не долетел до CRM.
Подключение
Четыре шага до первого звонка
Коннектор слушает события Call Control API вашей АТС 3CX и превращает их в записи CRM. Телефонию он не заменяет — он связывает её с Битрикс24.
01
Установите приложение3CX Connector из Маркетплейса Битрикс24 — в пару кликов, как любое другое приложение. 02
Создайте Service PrincipalВ админ-панели 3CX — клиентское приложение с доступом к Call Control API и API конфигурации, ролью «Владелец системы» и доступом ко всем добавочным. 03
Сохраните ключиClient ID и API-ключ выдаёт админ-панель 3CX при создании клиентского приложения. 04
ПодключитеНа вкладке «Подключение» введите адрес вашего 3CX, Client ID и API-ключ — интеграция заработает. 
Архитектура: события звонков 3CX (Call Control API) → 3CX Connector → CRM Битрикс24
Установить из Маркетплейса
Инженер +Альянс поможет с настройкой подключения и проверит интеграцию
Требования
Что нужно для работы
3CX Connector — это интеграция, а не телефония сама по себе. Он связывает ваш действующий сервис 3CX с Битрикс24. Без подключённого и оплаченного 3CX приложение работать не будет.
Действующий сервис 3CX
Подключённый, настроенный и оплаченный аккаунт 3CX — приобретается отдельно на 3cx.ru.
Версия V20
Редакция AI Edition или Enterprise.
Лицензия от 8 SC
Минимальный размер лицензии 3CX — от 8 одновременных вызовов.
Битрикс24 с подпиской Маркетплейс
Коннектор предоставляется в рамках подписки Битрикс24 Маркетплейс — она доступна на коммерческих тарифах.
Интерфейс
3CX Connector в работе
8
Звонок из карточки клиента в один клик — вкладка «3CX Звонок» в лиде, контакте, компании и сделке
Активный звонок в Битрикс24: перенаправление на сотрудника и сброс вызова
Запись разговора в таймлайне CRM: цепочка переводов и склейка частей записи
Журнал обработки звонков за последние 7 дней
Что произошло с конкретным звонком: регистрация, завершение, загрузка записи
Вкладка «Подключение»: адрес сервиса 3CX, Client ID и API-ключ
Сотрудники: добавочные номера 3CX сопоставлены с пользователями Битрикс24
Настройки интеграции: карточка звонка, запись разговора, автолид, уведомление в чат
FAQ
Частые вопросы
Это замена телефонии в Битрикс24?
Какая версия 3CX нужна?
3CX версии V20, редакция AI Edition или Enterprise, лицензия от 8 одновременных вызовов (SC). Сервис 3CX приобретается и оплачивается отдельно.
Как устанавливается приложение?
Из Маркетплейса Битрикс24, как обычное приложение. Затем в админ-панели 3CX создаётся клиентское приложение (Service Principal) с доступом к Call Control API, и его Client ID с API-ключом вводятся на вкладке «Подключение».
Сколько стоит приложение?
Коннектор предоставляется в рамках подписки Битрикс24 Маркетплейс: чтобы им пользоваться, нужен коммерческий тариф Битрикс24 с доступом к Маркетплейсу. Сервис 3CX приобретается и оплачивается отдельно, на 3cx.ru. Условия по вашей конфигурации уточним по заявке.
Какие права нужны в 3CX?
Клиентскому приложению нужны доступ к Call Control API и API конфигурации, роль «Владелец системы» и доступ ко всем добавочным номерам.
Насколько зрелый продукт?
Это первая публичная версия, проверенная на ограниченном числе установок 3CX. Мы активно развиваем продукт и быстро реагируем на обращения — поддержка напрямую от разработчика.
Поможете с настройкой?
Да. Оставьте заявку — инженер +Альянс поможет создать Service Principal в 3CX, подключить коннектор и проверить интеграцию.
Подключим 3CX к вашему Битрикс24
Установите приложение из Маркетплейса самостоятельно или оставьте заявку — инженер +Альянс поможет с настройкой Service Principal и проверит интеграцию.
- Установка из Маркетплейса Битрикс24 в пару кликов
- Поможем создать клиентское приложение в админ-панели 3CX
- Русскоязычная поддержка напрямую от разработчика
Сразу к делу
Установите сами
Приложение ставится из Маркетплейса Битрикс24 в пару кликов. Дальше — клиентское приложение в админ-панели 3CX, Client ID и API-ключ на вкладке «Подключение».
Установить из Маркетплейса
Предоставляется в рамках подписки Битрикс24 Маркетплейс. Сервис 3CX оплачивается отдельно
С инженером
Подключим вместе
Оставьте заявку — поможем создать Service Principal в 3CX, подключить коннектор и проверим, что звонки доходят до CRM.
Оставить заявку
Ещё наши продукты
Экосистема +Альянс для Яндекс 360
+Альянс — вендор сервисов поверх Яндекс 360: технологический партнёр Яндекса, собственные продукты с 2008 года. Сервисы дополняют друг друга: один защищает данные, другой автоматизирует работу с ними.
Защита данных
+Альянс Бэкап
Резервное копирование Почты, Диска, Календарей и Трекера: восстановление на любую дату, ключи шифрования — у вас.
Защитить данные
Автоматизация
+Альянс Поток
Автоматизация рутины без кода: онбординг и оффбординг сотрудников, правила для почты, Диска и учётных записей.
Автоматизировать рутину
