Когда нужна услуга
Менеджеры звонят с мобильных, и разговоры не попадают в CRM.
На входящем звонке никто не видит, кто звонит и с какой сделкой связан.
Записи разговоров лежат отдельно от карточки клиента.
Пропущенные звонки от новых клиентов теряются.
Что мы делаем
- Обследование. Смотрим текущую телефонию, сценарии приёма звонков и структуру отдела продаж.
- Настройка АТС. Разворачиваем или настраиваем 3CX: маршрутизация, очереди, голосовое меню, рабочее время.
- Подключение коннектора. Устанавливаем 3CX Connector для Битрикс24 и сопоставляем добавочные номера с пользователями CRM.
- Сценарии. Включаем карточку звонка, звонок из CRM, запись разговора, создание лида по пропущенному и сводку в чат.
- Обучение. Показываем менеджерам и руководителю, как этим пользоваться.
Что вы получаете
Входящий звонок открывает карточку клиента, исходящий делается из карточки в один клик.
Записи разговоров и история звонков в Битрикс24, а не в отдельной системе.
Лид по пропущенному звонку и сводка о разговоре в чате.
Настроенная маршрутизация: звонок доходит до нужного сотрудника.
Сроки и стоимость
Подключение занимает от одного дня. Приложение предоставляется в рамках подписки Битрикс24 Маркетплейс, сервис 3CX оплачивается отдельно; работы по настройке считаем по объёму.
Коннектор — наш продукт: 3CX Connector для Битрикс24.
