Единый "рабочий центр": миф или реальность?
Задумывались об одной единой точке входа и бизнес-пространстве, где ваши сотрудники смогут получить доступ к своим рабочим инструментам и услугам, будут в курсе всех проектов, учиться, осваивать новые скилы, общаться и обмениваться идеями? А если мы скажем, что это доступнее и проще, чем вы думаете. Не верите, что всё легко и просто организовать? При этом ориентируясь на подход, где акцент сделан не на технологии, а на комфорт сотрудников? Тогда устраивайтесь поудобнее, а мы расскажем, как к этому прийти, избежать сложностей и преодолеть все преграды.
В условиях пандемии и удаленки такое бизнес-решение не роскошь, а «средство передвижения», а точнее продвижения. Оно поможет не только сохранить рабочие коммуникации, отстроиться от конкурентов, а даже спасти собственный бизнес.
Цифровая трансформация бизнеса – это не только про инвестиции в технологии, оцифровку и автоматизацию. Это скорее про глубокую модернизацию продуктов и услуг, корпоративной культуры, внедрение data-driven решений и современных способов коммуникации и взаимодействия с коллегами и клиентами.
Технологии + люди – верный путь к успешному бизнесу…
Согласитесь, технологии – это лишь часть успешного бизнес-механизма, а главный связующий элемент – люди, ваши сотрудники-профессионалы. Качественное обучение, соответствующий уровень подготовки, комфортное взаимодействие, обмен digital-навыками и идеями – главные шаги на пути к успеху.
С таким подходом любой руководитель достигнет ключевых результатов экономической эффективности, автоматизирует бизнес-процессы, оптимизирует издержки и повысит качество предоставляемых услуг. В наши дни лишь кардинальная трансформация корпоративной культуры, модернизация услуг, внедрение data-driven решений и современных способов коммуникации и взаимодействия с клиентами способствуют процветанию компании.
Выбирая этот путь, компании делают упор на три ключевых направления:
-
Во-первых, сотрудники должны уметь работать эффективно, опираясь на имеющиеся отлаженные и бесперебойно работающие инструменты (операционное превосходство).
-
Во-вторых, необходимы надёжные системы поддержки для всех практических аспектов (услуги).
-
В-третьих, они хотят создать здоровую среду для эффективной командной работы и видеть увлечённых, счастливых и мотивированных сотрудников с максимально возможным потенциалом, которые получают удовольствие от своей работы (вовлеченность сотрудников).
Большинство компаний уже имеют богатый набор инструментов, в том числе и для удалённых сотрудников. За что стоит сказать отдельное спасибо эпохе цифровых трансформаций и внезапно обрушившейся на наши головы пандемии. Однако молниеносный рост порталов сотрудников, страниц интрасети, приложений и систем привёл и к небольшому хаосу. И возник закономерный вопрос – как можно объединить и привести к единому знаменателю три описанных направления: операционное превосходство, услуги и вовлеченность сотрудников? Тем самым создать желанное – единое цифровое рабочее место.
Современный успешный бизнес – это не только понимание и внедрение передовых технологий, но и полное переосмысление процессов организации работы команды, поиск новых способов мышления и ведения бизнеса, а также адаптация к радикальным переменам.
С чего начать?
Если вы выбрали подход, ориентированный на сотрудников, то наиболее логично начать с понимания потребностей своих же сотрудников. Тенденция складывается таким образом, что сегодня работники ожидают от компании исполнения следующих условий:
- Информирование и подключение – это различные виды взаимодействия коллег с бизнесом, как «сверху вниз», так и «снизу вверх». К примеру, получение новостей и сообщений, подключение через социальные сети.
- Доступ сотрудников к услугам – внутренние услуги, к которым в любой момент смогут обратиться работники: IT-услуги, объекты, логистика, автопарк, а также кадровые службы. Стоит продумать не только про классические запросы на долгожданный отпуск, но и о других важных услугах, связанных с жизненным циклом сотрудника. Например, доступ к инструментам, обучению, онбординге персонала, в том числе вводной инструкции для начинающих.
- Сотрудничество – это рабочие зоны для ежедневного взаимодействия с коллегами, проектными командами и отлаженные коммуникации с клиентами, подрядчиками и партнёрами.
- Обмен, поиск и обучение – те области, которые поддерживают культуру обучения, где сотрудники смогут приобретать навыки, знания, своевременно находить необходимую информацию и делиться бизнес-идеями и опытом. Выработка и рост digital-компетенций просто необходимы для успешной работы при использовании новейших технологий.
- Свободный доступ к основным бизнес-приложениям, в том числе к таким системам, как ERP и CRM. Не стоит забывать и про юзабилити, чтобы у сотрудников был удобный и улучшенный интерфейс.
- Доступ к личным файлам, где сотрудники управляют своей личной работой и хранят личные файлы.
Как же выполнить все перечисленные условия и организовать такое единое комфортное пространство? Ту самую эффективную среду для успешной командной работы, при этом активно вовлечь собственных сотрудников в бизнес-процессы и повысить производительность? Процесс создания такой инфраструктуры может стать непростой задачей, а порой и вовсе перерасти в проблему. Но для этого вы и читаете эту статью, чтобы найти самой простой способ.
Teams - как единственно верное решение
Microsoft Teams позволяет иметь единую точку входа. Как правило, Teams известен как инструмент для совместной работы. Однако он также является единым «рабочим центром» и отличным инструментом для организации цифрового рабочего места.
Эта технология имеет множество преимуществ, которые облегчат путь компании при ориентации на сотрудников, а не на саму технологию. И это не удивительно. В Teams вся информация полностью настроена, индивидуализирована, адаптирована на сотрудника, его функциям, роли и предпочтениям. Собственные сервисы и услуги можно сделать полностью автоматизированными. Причём, автоматизация присутствует в самом инструменте. Но это не исключает добавление нового функционала, к примеру ботов или виртуальных помощников. Эти роботы смогут автоматически в режиме 24/7 мгновенно отвечать на стандартные вопросы, а затем переадресовывать запросы в соответствующие отделы.
Все коммуникации происходят в едином пространстве. Абсолютно все общение: звонки, чат и встречи – в одной системе. Никаких других отдельных инструментов приобретать и осваивать не нужно.
Одним кликом вы сможете отправить вопрос или комментарий своему коллеге, опубликовавшему сообщение. В «рабочий центр» также интегрируются организованные рабочие потоки, что упрощает утверждение счетов-фактур, актов или одобрение сообщения, которое нужно срочно опубликовать. Благодаря такой оптимизации задач и уведомлений, весь процесс организован в едином «рабочем центре», и отпадает необходимость в других инструментах, в том числе и почте.
И последнее, но не менее важное: безопасность и соответствие нормативным требованиям (к примеру, GDPR) также интегрированы. Это обеспечивает надёжную обработку информации и данных. Вы с лёгкостью сможете защитить корпоративные данные, сделав их не доступными для загрузки или добавить протокол аутентификации.
Таким образом, в действительности все намного проще, чем кажется. Teams объединяет несколько инструментов и методов коммуникации, чтобы обеспечить идеальную бизнес-среду для совместной работы. А команды могут быть стать ещё эффективнее в сочетании с другими доступными приложениями. Решения и приложения Teams безгранично расширяют возможности платформы, автоматизируя бизнес-процессы и повышая производительность благодаря использованию более 700 доступных приложений. Кроме классических функций, в Teams можно подключать и иные EX платформы, как Microsoft Viva, SAP Work Zone, ServiceNow Quebec.
Практически безграничные возможности Microsoft Teams позволят создавать и собственные приложения с учётом актуальных запросов компании. В результате вы без особого труда создадите новейшие бизнес-модели и бизнес-процессы, используя современные цифровые технологии и data-driven подходы.
Хотите пообщаться о настройки единой точке доступа к информации, знаниям, услугам, инструментам и приложениям компании, используемым в вашем бизнесе?
Есть все инструменты и сервисы цифровизации, но нет результата?
Мечтаете научиться оперативно меняться в условиях постоянной цифровизации?
Наша IT-компания «+Альянс» ответит на любой вопрос и окажет поддержку вашему бизнесу на любом этапе – от обучения до внедрения и кастомизации!