Гонка за ИИ-лицензиями: кому в компании нужен Microsoft 365 Copilot и как это видно в штатных отчётах Microsoft

Александр Жогов, основатель компании «+Альянс». Гонку за ИИ я вижу так: лицензии покупают первыми, а кому их отдать, выясняют потом. На странице нашей услуги по интеграции Microsoft 365 Copilot четыре пункта «Когда нужна услуга», и два из них — ровно про эту последовательность: «Copilot куплен, но пользуется им десяток человек — рабочие сценарии никто не показал» и «Непонятно, какие лицензии нужны и во что обойдётся внедрение на всю компанию». Разбирать эти два пункта я буду не по своим наблюдениям, а по двум штатным отчётам из админ-центра Microsoft 365. Адрес страницы документации Microsoft и дата сверки стоят в разделе о каждом отчёте.

Коротко

• Три величины отчёта об использовании Microsoft Copilot отвечают на разные вопросы: сколько людей держат лицензию Microsoft 365 Copilot за выбранный период («Enabled Users»), сколько из них за тот же период сами запускали функции ассистента («Active Users») и какова доля вторых в первых («Active users rate»).
• Открытая панель Copilot в Word активностью не считается — по документации Microsoft порог активности проходит по отправленному запросу.
• Кандидатов на лицензию Microsoft 365 Copilot отчёт о готовности предлагает сам: колонка «Suggested candidate for Copilot» раз в неделю отмечает верхнюю четверть тех, у кого лицензии ещё нет, а приложениями Microsoft 365 — например, Teams и Outlook — они пользуются постоянно.
• Порядок разворота документация Microsoft описывает тремя фазами: Pilot, Deploy, Operate. Пилотную группу она предлагает набирать в разных подразделениях, желательно из тех, кто и так много работает в Microsoft 365.
• Стоимость лицензий Microsoft 365 Copilot статья не считает — цены живут в каталоге и меняются по курсу. Здесь разбирается другое: кому лицензия действительно нужна.

Четыре симптома, из которых два уже разобраны

Страница услуги «Интеграция Microsoft 365 Copilot с корпоративными системами» (https://plus-aliance.ru/services/vnedrenie-ii/integratsiya-microsoft-365-copilot/) перечисляет под заголовком «Когда нужна услуга» четыре ситуации. Дословно:

1. «Copilot куплен, но пользуется им десяток человек — рабочие сценарии никто не показал.»
2. «Ассистент видит только почту и файлы Microsoft 365 — данные 1С, CRM и внутренних систем ему недоступны.»
3. «Права доступа в тенанте не разобраны: Copilot может показать сотруднику документы, которые тому видеть не положено.»
4. «Непонятно, какие лицензии нужны и во что обойдётся внедрение на всю компанию.»

Формулировки — со страницы услуги «Интеграция Microsoft 365 Copilot с корпоративными системами», plus-aliance.ru. Красным отмечены два пункта, которые разбираются в этой статье, серым — два, разобранные в отдельных статьях.

Второй и третий пункты у нас уже разобраны отдельно. Ниже — по одному абзацу, чтобы читателю не пришлось искать.

Ассистент видит только почту и файлы Microsoft 365

Документация Microsoft описывает три лицензионных уровня, и рабочие данные компании автоматически подключает только уровень Microsoft 365 Copilot (Premium). Про базовые уровни на странице «What is Microsoft Copilot?» сказано: «can't use organizational data via Microsoft Graph» — то есть организационные данные через Microsoft Graph в чате не используются (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-overview, сверено 6 сентября 2026 года). Вторая причина — коннекторы: в перечне готовых коннекторов Microsoft 1С и Битрикс24 не названы (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/connectors/overview, сверено 6 сентября 2026 года). Подробный разбор с таблицей типов коннекторов и двумя путями к 1С — в статье «Microsoft 365 Copilot: что это и как его подключают к CRM и 1С, а не только к почте».

Права доступа в тенанте не разобраны

Microsoft 365 Copilot выдаёт пользователю то, к чему у того есть права, а вот сами права в SharePoint по умолчанию широкие. Дословно на странице «Get ready for Microsoft Copilot with SharePoint Advanced Management»: «By default, SharePoint sets sharing settings to the most permissive option» (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/get-ready-copilot-sharepoint-advanced-management, сверено 6 сентября 2026 года). Инструментов разбора та же страница называет четыре: Content Management Assessment, data access governance reports, Restricted Access Control и Restricted Content Discovery. Как они устроены и чем отличаются два последних, я разбирал в статье «Copilot видит только то, к чему у пользователя есть доступ. Именно поэтому он покажет лишнее».

Пользуются ли купленными лицензиями: что показывает отчёт об использовании

Вопрос про выданные лицензии документация Microsoft формулирует сама. Дословно, со страницы «Drive adoption with Microsoft Copilot Usage report Organizational Messaging»: «We assigned Copilot licenses – are people actually using Copilot?» — лицензии Copilot выданы, пользуется ли Copilot кто-нибудь на самом деле (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/track-copilot-adoption, сверено 6 сентября 2026 года). Отвечает на этот вопрос та же страница отчётом об использовании.

Отчёт об использовании Microsoft Copilot — это штатный отчёт админ-центра Microsoft 365, который, по формулировке документации, даёт «a summary of how users adopt, retain, and engage with Microsoft Copilot and its associated enabled apps»: сводку о том, как сотрудники осваивают ассистента и продолжают им пользоваться, и о том, с какими приложениями работают. Данные в нём появляются в течение 48 часов после дня активности. Адрес страницы: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/activity-reports/microsoft-365-copilot-usage?view=o365-worldwide (сверено 6 сентября 2026 года).

В именах отчётов в админ-центре Microsoft 365 стоит «Microsoft Copilot» без «365», и это не опечатка: на нескольких страницах документации Microsoft — в том числе на «Data, Privacy, and Security for Microsoft Copilot» (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-privacy, сверено 4 сентября 2026 года) — стоит сноска «Microsoft 365 Copilot is now named Microsoft Copilot»: продукт переименован. Имена лицензионных уровней при этом пока сохраняют «Microsoft 365 Copilot».

Главное в отчёте об использовании Microsoft Copilot для темы закупки: он разводит покупку и пользование. Тот «десяток человек» со страницы нашей услуги, по-моему, и есть низкий Active users rate. Три величины дословно:

• «Enabled Users shows the total number of unique users in your organization with Microsoft Copilot licenses over the selected timeframe» — сотрудники с лицензией Microsoft Copilot за выбранный период.
• «Active Users shows the total number of enabled users in your organization who tried a user-initiated Microsoft Copilot feature, in one or more apps in Microsoft 365 over the selected timeframe» — те из них, кто сам запустил хоть одну функцию ассистента хотя бы в одном приложении Microsoft 365.
• «Active users rate shows the number of active users in your organization divided by the number of enabled users» — Active Users, поделённые на Enabled Users.

Определения — документация Microsoft, страница «Microsoft Copilot Usage Report», сверено 6 сентября 2026 года.

Где стоит порог активности

Планка активности в отчёте об использовании Microsoft Copilot низкая, но не нулевая, и поэтому высокую долю активных я не читаю как доказательство того, что Microsoft 365 Copilot встроен в работу. Страница «Microsoft Copilot Usage Report» объясняет эту планку на примере Word: «if a user selects the Copilot icon in the Word ribbon to open the Copilot chat pane, this action doesn't count towards active usage. However, if the user interacts with the chat pane by submitting a prompt, this action counts towards active usage». Открытие панели не считается, отправленный запрос считается. Один осознанный запрос за период — и сотрудник уже в Active Users.

Видно каждого, у кого лицензия была за последние 180 дней — включая тех, кто ни разу не отправил запрос

Кроме сводки на странице «Microsoft Copilot Usage Report» описана таблица по каждому пользователю с полями «Prompts submitted (any app)», «Active Days» и «Last activity date (UTC)». Охват таблицы документация Microsoft описывает дословно: «The user-level table in the report shows all users who were licensed for Microsoft Copilot at any point over the past 180 days, even if the user later removed the license or never had any Copilot active usage». Сотрудник, который за 180 дней не отправил в Microsoft 365 Copilot ни одного запроса, виден в этой таблице так же, как активный.

Данные журнала аудита, на которых работают решения Microsoft Purview, для отчётности по использованию Copilot не предназначены — эту оговорку документация Microsoft делает на той же странице отчёта об использовании: «It's not, however, intended to be used as the basis for Copilot usage reporting». Для измерения использования страница называет два инструмента: сам отчёт в админ-центре Microsoft 365 и Copilot Dashboard в Viva Insights.

Что документация предлагает делать с простаивающей лицензией

Число неактивных пользователей отчёт об использовании Microsoft Copilot тоже может назвать. На странице «Drive adoption with Microsoft Copilot Usage report Organizational Messaging» это сказано так: «The report can tell you the number of inactive users for a certain time range (for example, users who didn't use Copilot in the past 28 days)» — за выбранный интервал, в примере документации это последние 28 дней. Среди возможностей отчёта та же страница называет и такую: «Notify inactive Copilot users who might need guidance or reminders» — уведомить неактивных пользователей, которым, возможно, нужна подсказка или напоминание.

Инструмент рассылки документация Microsoft называет прямо — Organizational Messages, — и описывает две готовые карточки. Адресат первой, «Encourage people to use Microsoft Copilot», задан дословно так: «All Windows 11 users with Microsoft Copilot licenses who didn't use the product in a rolling 30-day window» — все пользователи Windows 11 с лицензией Copilot, которые не пользовались продуктом в скользящем окне 30 дней. Адресат второй, «Help users save time with Copilot in Teams», — «All new Microsoft Teams users with Microsoft Copilot licenses who didn't use Copilot in Teams within a rolling 30-day window», то есть новые пользователи Teams с той же лицензией, не пользовавшиеся Copilot в Teams за такое же окно (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/track-copilot-adoption, сверено 6 сентября 2026 года).

«Непонятно, какие лицензии нужны»: отчёт о готовности

На четвёртый симптом со страницы услуги — «непонятно, какие лицензии нужны» — в админ-центре Microsoft 365 отвечает второй отчёт, о готовности. Его назначение документация Microsoft формулирует так: «The Microsoft Copilot readiness report helps you identify which users are technically eligible for Copilot and streamline your organization's rollout. From the report, you can assign licenses and monitor usage of Microsoft 365 apps that Copilot integrates best with» (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/activity-reports/microsoft-365-copilot-readiness?view=o365-worldwide, сверено 6 сентября 2026 года). По-русски: отчёт помогает понять, кто технически подходит под лицензию Copilot, и упорядочить разворот; из самого отчёта можно выдавать лицензии и следить за использованием тех приложений Microsoft 365, с которыми ассистент работает лучше всего.

Отчёт о готовности Microsoft Copilot считает четыре величины. Дословные определения и их смысл:

• «Total Prerequisite Licenses: The number is the sum of all users who have at least one license assigned to them or who can be assigned a license» — сколько сотрудников уже имеют хотя бы одну лицензию или могут её получить.
• «Users on an eligible update channel: This number is the sum of all users enrolled in Current Channel or Monthly Enterprise Channel for app updates in your organization. These users can be assigned a Copilot license» — сколько сотрудников сидят на подходящем канале обновлений приложений.
• «Assigned Licenses: This number is the sum of all users who are already assigned a Copilot license in your organization» — сколько лицензий Copilot уже выдано.
• «Available Licenses: This number is the sum of all users who don't have a Copilot license assigned, and should be prioritized first» — сколько сотрудников лицензии Copilot не имеют.

Определения — документация Microsoft, страница «Microsoft Copilot Readiness Report», сверено 6 сентября 2026 года.

Еженедельный список кандидатов на лицензию

Самое практичное в отчёте о готовности Microsoft Copilot — колонка «Suggested candidate for Copilot»: она подсказывает, кого рассмотреть для начального разворота и пилотной программы. Дословно, с той же страницы https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/activity-reports/microsoft-365-copilot-readiness?view=o365-worldwide: «The Suggested candidate for Copilot column in the Microsoft Copilot Readiness report helps organizations identify users who might benefit most from Microsoft Copilot as part of initial rollouts and pilot programs. Each week, the feature flags the top 25% of nonlicensed users within an organization. The flagged users are based on their consistent usage of the Microsoft 365 applications where Copilot adds value, such as Microsoft Teams and Outlook. Admins can use this information to prepare a data-driven licensing plan for their Copilot rollout.»

Документация Microsoft пишет про эту колонку осторожно: отметка помогает найти тех, кому Microsoft 365 Copilot «might benefit most» — то есть кому он, возможно, пригодится больше остальных.

Механику колонки та же страница отчёта о готовности описывает четырьмя уточнениями:

• отметку получает верхняя четверть сотрудников без лицензии по интенсивности работы в приложениях — в источнике перечень примерный, «such as Microsoft Outlook, Teams, and Word»;
• внутри этой четверти ранжирования нет: «The feature doesn't rank users within the selected 25% group; there's no individual stack ranking among suggested candidates»;
• список пересчитывается каждую неделю, а получившие лицензию из расчёта выпадают: «Users who are assigned a Microsoft Copilot license are removed from consideration. Over time, every eligible user in the organization can be flagged as a suggested candidate for Copilot»;
• работает колонка только у тех, кто лицензии уже купил: «The feature is only available to customers who purchase Microsoft Copilot licenses».

И отдельная оговорка Microsoft, которую я бы показал кадровой службе прежде, чем отчёт попадёт ей в руки: «This data isn't intended to be used to evaluate employee performance». Отчёт помечает кандидатов на лицензию, для оценки работы сотрудников он не предназначен.

Какой отчёт на какой вопрос отвечает

Обе страницы сверены 6 сентября 2026 года.

Порядок, который описывает сама Microsoft: Pilot, Deploy, Operate

На странице «Set Up Microsoft Copilot and Assign Licenses» четвёртый шаг подготовки разбит на три фазы. Дословно:

1. «Pilot: To test the deployment and gather feedback, assign licenses to a small group of users.» — пилот: лицензии малой группе, чтобы проверить разворот и собрать обратную связь.
2. «Deploy: Assign licenses to a larger group of users.» — внедрение: лицензии более широкой группе.
3. «Operate: Monitor usage and adoption, and make adjustments as needed.» — эксплуатация: следить за использованием и освоением, поправлять по необходимости.

Адрес страницы: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-setup (сверено 6 сентября 2026 года).

Пилотную группу та же страница «Set Up Microsoft Copilot and Assign Licenses» предлагает набирать так: «Identify users across various business groups in your organization, ideally with high usage of existing Microsoft 365 features. You can identify these users by reviewing usage metrics in the Microsoft 365 admin center». То есть в пилот берут людей из разных подразделений компании, желательно тех, кто и без ассистента много работает в Microsoft 365; найти их можно в тех же отчётах админ-центра. Роль этой группы страница описывает как «product champions that can help other users adopt and use Copilot across your organization» — сотрудники, которые потом помогают остальным освоить Microsoft 365 Copilot.

Фазу «Operate» страница «Set Up Microsoft Copilot and Assign Licenses» закрывает двумя инструментами измерения: «To measure the impact of Copilot on your organization, use the Copilot Dashboard from Viva Insights, and the Microsoft 365 usage reports in the admin center» — чтобы измерить влияние Copilot на организацию, документация предлагает Copilot Dashboard в Viva Insights и отчёты об использовании Microsoft 365 в админ-центре.

Фазы и рекомендации — документация Microsoft, страница «Set Up Microsoft Copilot and Assign Licenses», сверено 6 сентября 2026 года.

Лицензирование: входит в один план или докупается

Как лицензии устроены формально, страница «Set Up Microsoft Copilot and Assign Licenses» говорит двумя предложениями: «Microsoft Copilot is included as part of the Microsoft 365 E7 subscription plan. Microsoft Copilot licenses are available as an add-on to other licensing plans». То есть либо ассистент уже входит в план Microsoft 365 E7, либо лицензии Microsoft 365 Copilot докупаются к другому плану.

Цифру стоимости я здесь не приведу. Вторая часть четвёртого симптома — «во что обойдётся внедрение на всю компанию» — этой статьёй и не закрывается: она про то, как определить, кому лицензия нужна.

Лицензии Microsoft 365 Copilot компания «+Альянс» поставляет по подписке CSP — на странице услуги это сказано прямо: «Copilot — продукт Microsoft; мы поставляем лицензии по подписке CSP и берём на себя внедрение и интеграцию» (https://plus-aliance.ru/services/vnedrenie-ii/integratsiya-microsoft-365-copilot/). Проговариваю это, чтобы читатель не искал подвох: продукт и платформа Microsoft 365 не наши, оба разобранных отчёта — штатные, и открыть их в своём админ-центре можно без нас.

У нас сценарии тоже появились не сразу

Microsoft 365 Copilot работает в компании «+Альянс» около года, и ни один рабочий сценарий не появился у нас от самой покупки лицензий — это моё наблюдение по своей же компании, не цифра из отчёта. Из внешних источников к ассистенту у нас подключён Битрикс24 — собственным MCP-сервером. Как устроено такое подключение и что у нас не вышло с первой попытки, я разобрал отдельно — в статье о подключении Microsoft 365 Copilot к CRM и 1С. Клиентских внедрений у нас пока нет: проекты на согласовании.

Чего эти отчёты не решают

Нормальной доли активных пользователей страницы отчётов об использовании и о готовности Microsoft Copilot не устанавливают — они дают сами величины. Замечать низкие и падающие цифры предлагает третья страница, «Drive adoption with Microsoft Copilot Usage report Organizational Messaging»: в перечне возможностей отчёта там стоит «Note users or time periods with low or declining usage» — отмечать пользователей и периоды с низким или падающим использованием (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/track-copilot-adoption, сверено 6 сентября 2026 года). Отраслевых средних ни на одной из этих страниц нет: такие цифры есть у сторонних аналитиков, и в этой статье я на них не опираюсь.

Итогового числа лицензий Microsoft 365 Copilot на компанию документация Microsoft не считает. Конкретной формулы подбора этого числа на разобранных страницах нет; есть еженедельный список кандидатов из числа сотрудников без лицензии и трёхфазная схема Pilot — Deploy — Operate. Экономического расчёта «сколько лицензий окупится» эти страницы не дают.

Как соотносятся между собой отчёт об использовании Microsoft Copilot в админ-центре Microsoft 365 и Copilot Dashboard в Viva Insights по составу пользователей и периоду, документация Microsoft количественно не объясняет, хотя для измерения предлагает оба инструмента.

И главная нестыковка, которую документацией не закрыть: колонка «Suggested candidate for Copilot» доступна только тем, кто лицензии Microsoft Copilot уже купил. Значит, объём первой партии определяют без неё. Делаю я так: считаю первую партию по величинам отчёта о готовности Microsoft Copilot — сколько сотрудников на подходящем канале обновлений, сколько лицензий уже выдано, — а пилотную группу набираю по рекомендации документации, из тех, кто и без ассистента много работает в Microsoft 365 («high usage of existing Microsoft 365 features»). Расширяю закупку после того, как в отчёте об использовании по этой группе видна активность, а у людей есть сценарии, которые можно показать остальным. Это мой рабочий порядок, а не требование платформы: подготовку лицензионного плана документация Microsoft оставляет администратору — колонка кандидатов, по формулировке страницы отчёта о готовности, нужна, чтобы «prepare a data-driven licensing plan for their Copilot rollout», то есть чтобы план строился на данных.

Частые вопросы

Как понять, пользуются ли сотрудники купленными лицензиями Microsoft 365 Copilot?

Открыть в админ-центре Microsoft 365 отчёт об использовании Microsoft Copilot и сравнить в нём две величины: «Enabled Users» (сотрудники с лицензией) и «Active Users» (из них те, кто сам запускал функцию ассистента). Их отношение отчёт считает сам и показывает как «Active users rate».

Что отчёт об использовании Microsoft Copilot считает активностью?

Активностью документация Microsoft считает осознанное действие с функцией ассистента и объясняет это на примере Word: открытие панели Copilot в активность не засчитывается, отправка запроса в эту панель засчитывается. То есть одного запроса за период достаточно, чтобы сотрудник попал в Active Users.

Можно ли по отчётам Microsoft определить, кому выдавать лицензии?

В отчёте о готовности Microsoft Copilot есть колонка «Suggested candidate for Copilot»: каждую неделю она помечает верхние 25 % сотрудников без лицензии по интенсивности работы в приложениях Microsoft 365, таких как Teams, Outlook и Word. Документация Microsoft прямо предлагает использовать эту информацию, чтобы «prepare a data-driven licensing plan for their Copilot rollout» — построить план лицензирования на данных, а не на догадках. Ранжирования внутри этой четверти нет.

Работает ли подбор кандидатов, если лицензий ещё нет?

Нет. Документация Microsoft ограничивает колонку «Suggested candidate for Copilot» дословно: «The feature is only available to customers who purchase Microsoft Copilot licenses» — функция доступна только клиентам, купившим лицензии Copilot. Стартовую закупку приходится планировать другими средствами.

Можно ли по этим отчётам оценивать работу сотрудников?

Документация Microsoft прямо против: «This data isn't intended to be used to evaluate employee performance» — эти данные не предназначены для оценки работы сотрудников. Назначение колонки «Suggested candidate for Copilot» — поддержать разворот Copilot, подсветив сотрудников, которым он, возможно, быстрее пригодится.

Почему в статье нет цен лицензий Microsoft 365 Copilot?

Цена меняется чаще, чем статья, поэтому в тексте её нет: смотреть цифру нужно в каталоге компании «+Альянс» на день закупки.

Три ситуации закупки — что я открываю в каждой

Если лицензии Microsoft 365 Copilot куплены на всех, кому планировали, я смотрю сначала отчёт об использовании Microsoft Copilot: Active users rate за выбранный период и таблицу по пользователям с полем «Last activity date (UTC)». Готовая карточка Organizational Messages рассчитана на пользователей Windows 11 с лицензией Copilot, которые не пользовались продуктом в скользящем окне 30 дней, — так её адресат задан в документации Microsoft.

Если закупка ещё обсуждается, я начинаю с отчёта о готовности Microsoft Copilot: «Total Prerequisite Licenses», «Users on an eligible update channel», «Assigned Licenses», «Available Licenses».

Сложнее третий случай: лицензии есть у части сотрудников. Тогда нужны оба отчёта — колонка кандидатов отмечает тех, кому ассистент, возможно, пригодится больше остальных, а отчёт об использовании показывает, что происходит с уже выданными лицензиями. По-моему, именно здесь штатные отчёты Microsoft работают в полную силу, и закупка идёт за цифрами, а не за гонкой.

Александр Жогов, основатель компании «+Альянс». Цитаты с семи страниц документации Microsoft сверены 6 сентября 2026 года, сноска о переименовании продукта на восьмой странице — 4 сентября 2026 года; формулировки симптомов — со страницы услуги «Интеграция Microsoft 365 Copilot с корпоративными системами» на сайте plus-aliance.ru.