<p>
Dynamics 365 Customer Service Intelligent Voicebot Minutes Add-on — это дополнение, которое расширяет возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise за счет предоставления дополнительных минут для использования интеллектуального голосового бота. Этот бот использует искусственный интеллект и обработку естественного языка для ведения разговоров с клиентами и предоставления персонализированного самообслуживания.
</p>
<p>
Основные особенности:
</p>
<ul>
<li>Интеграция с Power Virtual Agents и Microsoft Bot Framework для создания голосовых ботов.</li>
<li>Поддержка встроенного двухтонального многочастотного набора (DTMF) как вторичного способа взаимодействия с ботом.</li>
<li>Возможность передачи звонков живым агентам с полным транскриптом и контекстом.</li>
<li>Использование ботов для проведения опросов после звонка.</li>
</ul>
<p>
Это дополнение позволяет администраторам Omnichannel просматривать отчет Power BI в центре администрирования Customer Service, чтобы получить информацию о количестве использованных минут для интеллектуального голосового бота. Это может помочь организациям повысить эффективность обслуживания клиентов и оптимизировать использование лицензий.
</p>
<br>
Dynamics 365 Customer Service Intelligent Voicebot Minutes Add-on
Подробнее
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Задать вопрос
Описание
Тарифы
- Комментарии
- Вконтакте
Загрузка комментариев...