Dynamics 365 Customer Voice — это решение для управления отзывами клиентов, которое включено в некоторые продукты Dynamics 365, такие как Dynamics 365 Sales Enterprise и Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Оно позволяет собирать, анализировать и отслеживать отзывы клиентов в реальном времени, используя простой и масштабируемый подход.
Основные функции и возможности подписки:
- Сбор отзывов: Возможность создания настраиваемых опросов и использования готовых шаблонов для сбора отзывов через различные каналы.
- Анализ данных: Встроенные инструменты для анализа и отслеживания отзывов клиентов, что помогает углубить понимание потребностей клиентов и укрепить лояльность к бренду.
- Интеграция с Dynamics 365: Глубокая интеграция с приложениями Dynamics 365, что позволяет использовать данные опросов в реальном времени для улучшения обслуживания клиентов.
- Гибкость оплаты: Ежемесячная квота ответов и возможность приобретения дополнительных ответов пакетами по 1000 ответов в месяц.
