Microsoft Intune Remote Help for Frontline Workers (FLW) — это облачное решение, которое обеспечивает безопасное подключение службы поддержки к устройствам, используемым сотрудниками на передовой. Это помогает быстро решать проблемы с устройствами и поддерживать их соответствие требованиям безопасности.
Основные функции Microsoft Intune Remote Help для FLW:
Безопасное подключение:
- Облачное подключение службы поддержки к устройствам на базе Android, macOS и Windows.
- Возможность удаленного управления устройствами для быстрого решения проблем.
Ролевая модель доступа:
- Назначение различных уровней доступа для сотрудников службы поддержки: просмотр, полный контроль или несанкционированный доступ.
- Поддержка принципа Zero Trust, обеспечивая минимально необходимый доступ.
Отчеты и журналы аудита:
- Ведение отчетов о сессиях и журналов аудита, включая данные о серийных номерах устройств, типах управления и времени начала и окончания сессий.
- Помощь в выявлении подозрительной активности и планировании обновлений устройств.
Поддержка специализированных устройств:
- Управление устройствами дополненной и виртуальной реальности, большими смарт-экранами и устройствами для конференц-залов.
