Арт. BY360
Пункт 5.4.3 соглашения Яндекс 360 относит резервное копирование к обязанностям клиента. Так же устроены договоры других облаков.
Обновлено
Коротко
- Пункт 5.4.3 лицензионного соглашения Яндекс 360 для бизнеса возлагает резервное копирование на саму компанию-клиента.
- Яндекс заботится о сохранности данных (п. 6.5 Общих условий), но сервисы предоставляет «как есть» и гарантий сохранности файлов не даёт (п. 6.1).
- В договорах Yandex Cloud и Selectel копирование тоже записано за клиентом; VK Cloud не гарантирует его со своей стороны. Так устроен рынок, а не один провайдер.
- Проверьте свою часть: у кого лежит копия, что с ней станет при удалении сотрудника, когда из неё восстанавливали и сколько она хранится после окончания договора.
Получить 30 дней бесплатно Тарифы
+Альянс Бэкап копирует Яндекс 360 по расписанию и восстанавливает данные на выбранную дату. 30 дней полного функционала бесплатно, без банковской карты.
На вопрос о резервных копиях можно услышать: «Яндекс и так всё копирует». Кто делает резервную копию, в договоре сказано прямо, и ответ там другой.
Содержание
- Что написано в договоре Яндекс 360?
- Так ли устроены договоры других облаков?
- Что такое форс-мажор в договоре облака?
- Какие вопросы задать о своих копиях?
- Чем «+Альянс Бэкап» помогает выполнить пункт 5.4.3?
- Частые вопросы
- Дальше по теме
Что написано в договоре Яндекс 360?
Компания на Яндекс 360 для бизнеса работает по трём документам: лицензионному соглашению, оферте на услуги и Общим условиям Яндекс 360. О резервных копиях прямее всего говорит первый.
В пункте 5.4.3 лицензионного соглашения (редакция от 8 сентября 2026 года) среди обязанностей лицензиата, то есть компании-клиента, стоит: «самостоятельно обеспечивать резервное копирование принадлежащей Лицензиату информации, обрабатываемой с помощью Программ».
Общие условия Яндекс 360 (редакция от 6 октября 2026 года) в пункте 6.1 называют сервисы предоставляемыми «как есть». Яндекс не даёт по ним гарантий, в том числе гарантий «сохранности файлов и/или данных». Пункт 6.5 добавляет: Яндекс «предпринимает все разумные меры» для сохранности данных, но исключить сбои полностью не может.
Это не значит, что о данных никто не заботится. В пункте 3.8 оферты на услуги Яндекс обязуется поддерживать меры защиты информации «от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения…». Платформу и данные в ней защищает провайдер. Копию, из которой можно вернуть удалённое или испорченное, договор оставляет компании.
То же деление видно в материалах для администраторов: в списке обязанностей клиента стоит «резервное копирование», а за Яндексом — физическая безопасность дата-центров и отказоустойчивость платформы.
Так ли устроены договоры других облаков?
Чтобы не принять такое распределение обязанностей за особенность Яндекса, я сравнил публичные договоры ещё трёх облаков: оферту Yandex Cloud (действует с 7 сентября 2026 года), оферту VK Cloud (редакция от 30 сентября 2026 года) и пользовательское соглашение Selectel (версия от 1 февраля 2025 года).
| Что в договоре | Яндекс 360 для бизнеса | Yandex Cloud | VK Cloud | Selectel |
|---|---|---|---|---|
| Кто делает резервную копию | клиент, п. 5.4.3 соглашения | клиент, п. 7.4.3; копирование провайдер не гарантирует, п. 10.2 | копирование провайдер не гарантирует, п. 7.11 | клиент, п. 2.2.8; сохранность информации провайдер на себя не берёт, если иное не оговорено, п. 6.5.10 |
| Предел ответственности провайдера | платежи за 3 месяца, п. 12.5 оферты | платежи за последний отчётный период, п. 10.7 | стоимость услуг за последний отчётный период, п. 7.1 | месячная оплата, п. 6.3 |
| Форс-мажор | стороны освобождаются от ответственности, п. 12.8 оферты | освобождаются, п. 9.6; от месяца — право отказаться от договора, п. 9.6.2 | освобождаются, п. 9.1; две недели подряд без признаков прекращения — право расторгнуть, п. 9.4 | освобождаются, п. 8.1; больше 30 дней — право прекратить, п. 8.4 |
Ни один из четырёх договоров не берёт резервную копию данных клиента на провайдера. Три называют её задачей клиента, четвёртый, VK Cloud, отказывается её гарантировать. Ответственность провайдера везде ограничена суммой за период: платежами клиента или стоимостью услуг.
Что такое форс-мажор в договоре облака?
Форс-мажор — обстоятельства непреодолимой силы, о которых говорит статья 401 ГК РФ. В договорах облаков это пункт, по которому стороны не отвечают за неисполнение обязательств, если его вызвали такие обстоятельства.
Пример — письмо Yandex Cloud клиентам от 10 октября 2026 года. В нём сказано, что одна из зон доступности остаётся недоступной. Причину провайдер назвал на странице статуса: пожар «в результате атаки БПЛА на дата-центр Яндекса в Сасово». В письме эти события он квалифицировал как обстоятельства непреодолимой силы, а само письмо назвал официальным уведомлением по пункту 9.6.1 своей оферты.
В том же письме Yandex Cloud выделил всем пользователям небольшой запас ресурсов сверх используемых. По словам провайдера, это позволит «некоторым клиентам при необходимости восстановить ресурсы из резервных копий, в том числе для их последующего переноса на другие площадки, или выполнить другие операции».
Вторая зона Yandex Cloud стала недоступной 11 октября 2026 года. На странице статуса провайдер написал: «В результате атаки БПЛА повреждена инфраструктура дата-центра Яндекса во Владимире». Там же он пишет, что «облачная платформа работает в аварийном режиме», и советует «задействовать альтернативные планы по восстановлению ресурсов на внешних площадках».
Письмо от 10 октября касается Yandex Cloud, а не Яндекс 360. У Яндекс 360 своя страница статуса: за 10 октября, день письма, инцидентов в её истории нет, а 11 октября все двенадцать компонентов показывали «частичную недоступность». Яндекс описал это как перебои в работе части сервисов; о потере данных клиентов Яндекс 360 он не сообщал.
Практический вывод простой. Пункт о форс-мажоре есть во всех четырёх договорах, и он освобождает стороны от ответственности. В аварию работает то, что подготовлено заранее: собственная копия и порядок восстановления из неё. Как пункт применяется в конкретном случае — вопрос к юристу, эта статья консультацией не является.
Какие вопросы задать о своих копиях?
Договоры отвечают, чья это задача. Остаются вопросы к тому, как она решена у вас.
- У кого лежит копия. Если хранилище копий работает в той же инфраструктуре, что и почта, я бы добавил второе — у другого провайдера. Так я применяю к облаку пункт правила 3-2-1 о копии вне площадки: в оригинале он про копию за пределами здания.
- Что будет с копией ящика, когда сотрудника удалят. Удаление аккаунта корзины не оставляет. Для аккаунта на домене организации последствия описаны прямо: сотрудник «потеряет все данные на Яндекс Диске и в Яндекс Почте. Восстановить данные будет невозможно». Узнайте, сколько после этого проживёт копия в вашем сервисе.
- Когда из копии последний раз возвращали письмо или файл. Если ни разу, начните с одного тестового восстановления. Пошагово оно разобрано в статье «План восстановления для компании на Яндекс 360».
- Сколько копии хранятся после окончания договора с сервисом копирования. У каждого сервиса сроки свои, и знать их нужно до договора. У самого Яндекс 360 при ограничении доступа к сервису информация клиента хранится не дольше шести месяцев (п. 9.5 соглашения), срок после обычного окончания подписки там не назван.
Какие ещё вопросы задать поставщику, разобрано в статье «Семь вопросов поставщику резервного копирования».
Чем «+Альянс Бэкап» помогает выполнить пункт 5.4.3?
«+Альянс Бэкап», модуль Бэкап Яндекс 360, делает копии по расписанию и кладёт их в ваше S3-хранилище. Обеспечивать резервное копирование по-прежнему обязана компания — сервис даёт для этого инструменты.
- Хранилище. Копии пишутся в S3 — своё или у S3-совместимого провайдера. Одни и те же ящики и Диски можно копировать в два хранилища у разных провайдеров, а уже созданные копии — переносить между ними.
- Ключ. Шифрование двухуровневое: у каждой копии собственный ключ, а мастер-ключ организации защищает эти ключи. Приватная часть мастер-ключа есть только у вас.
- Защита от удаления. Если на бакете включена блокировка объектов, копии можно сделать неизменяемыми. В режиме Compliance копию нельзя удалить, пока не истёк срок защиты.
- Копии уволенных. После отзыва лицензии обычные копии сотрудника хранятся 30 дней. Чтобы они жили дольше, включите архивное хранение копий удалённых сотрудников: изначально эта настройка выключена. Архив — платная опция на тарифе «Бизнес», в «Корпоративный» он входит, на «Старте» его нет.
- Восстановление. Письмо, файл или ящик и Диск сотрудника возвращаются в Яндекс 360. Открыть копию получится, даже если сам Яндекс 360 в этот момент недоступен.
- Сроки после окончания подписки. 30 дней копии доступны для просмотра и выгрузки, ещё 60 — по запросу в техподдержку, затем удаляются, в том числе из вашего S3. Неизменяемые копии удаляются не раньше конца срока защиты.
Частые вопросы
Яндекс же сам копирует данные — зачем ещё одна копия?
Защита платформы и отдельная копия решают разные задачи. Первая держит сервис в рабочем состоянии, вторая возвращает удалённое сотрудником, испорченное по ошибке или пропавшее вместе с аккаунтом. Вторую договор Яндекс 360 поручает компании.
Корзины Почты на 30 дней мало?
Письмо в «Удалённых» хранится 30 дней, после этого его восстановить нельзя. Корзина спасает от случайного удаления внутри живого аккаунта и только в течение срока. От удаления аккаунта уволенного и от ошибки, замеченной через два месяца, она не защищает.
Объявлял ли Яндекс форс-мажор по Яндекс 360?
На 11 октября 2026 года уведомления о форс-мажоре по Яндекс 360 я не получал и не видел. Уведомление от 10 октября прислал Yandex Cloud: оно сделано по оферте Yandex Cloud и касается его зоны доступности. 11 октября страница статуса Яндекс 360 показывала «частичную недоступность» сервисов. Это сообщение о перебоях, а не уведомление по договору.
Что договор Яндекс 360 говорит о размере ответственности провайдера?
Предел назван в пункте 12.5 оферты: сумма платежей, полученных от заказчика за последние три месяца. Своей копии данных у компании этот пункт не заменяет.
Можно ли хранить копии в S3 в Yandex Cloud?
Можно. Договор на хранилище при этом отдельный: для S3 в Yandex Cloud действует оферта Yandex Cloud со своими пунктами из таблицы. Но почта и копии тогда остаются в инфраструктуре одного Яндекса. В день частичной недоступности Яндекс 360, 11 октября 2026 года, Yandex Cloud сообщал на своей странице статуса: «S3: доступен на чтение, могут наблюдаться проблемы на запись». Поэтому я советую держать хотя бы одну копию у другого провайдера. В «+Альянс Бэкап», модуле Бэкап Яндекс 360, для этого подключают второе хранилище и копируют туда те же данные.
Получить 30 дней бесплатно Как работает восстановление
