Сбой 8 октября: что проверить администратору Яндекс 360

Обновлено 9 октября 2026, 14:57 МСК

Коротко: три действия

1. Найдите копию почты и Диска вне Яндекс 360 и верните из неё файл
2. Не удаляйте аккаунт уволенного, пока не сохранили его почту и Диск
3. Привяжите телефон владельцу организации и включите 2FA

Эта памятка рассчитана на один подход. По моей оценке, на неё уйдёт 15–30 минут. В конце вы будете знать, переживут ли почта и Диск вашей организации следующую аварию у провайдера или ошибку сотрудника, и закроете то, что найдёте по дороге.

Первый шаг можно сделать прямо сейчас. Ответьте на три вопроса: где лежит последняя копия почты и Диска, когда она снята и когда из неё последний раз что-то восстанавливали. Если хоть на один вопрос сказать нечего — это первая дыра.

Содержание

• Что случилось 8–9 октября?
• Чем перебой отличается от потери данных?
• Где письма и файлы пропадают без возврата?
• Чек-лист: что проверить и закрыть сегодня
• Чем в этом чек-листе поможет «+Альянс Бэкап»?
• Дальше по теме

Что случилось 8–9 октября?

8 октября 2026 года в дата-центре Яндекса произошёл инцидент, 9 октября — второй, в другом дата-центре. Яндекс сообщил, что часть сервисов может работать с перебоями, а сроки восстановления оборудования пока назвать очень сложно. О потере данных клиентов Яндекс не сообщал.

Я смотрю на это как на повод проверить свою часть работы. Аварии бывают у любого облака.

Чем перебой отличается от потери данных?

Перебой — это когда данные на месте, но открыть их сейчас нельзя. Потеря — когда данных больше нет. В Яндекс 360 ответственность разделена: Яндекс отвечает, среди прочего, за отказоустойчивость платформы и защиту сетевой инфраструктуры. Клиент — в том числе за настройку доступа, двухфакторную аутентификацию и резервное копирование.

Где письма и файлы пропадают без возврата?

Удалённое письмо или файл в Яндекс 360 сначала попадает в корзину и лежит там ограниченный срок.

Корзина организации есть в тарифах «Основной», «Продвинутый», «Корпоративный + Управление организацией» и «Корпоративный Максимум». У общих дисков своя корзина: удалённый файл можно вернуть оттуда в течение 30 дней.

При удалении аккаунта, созданного на домене организации, сотрудник потеряет все данные на Яндекс Диске и в Яндекс Почте, и восстановить их будет невозможно. Блокировка оставляет всю информацию об аккаунте на месте. Но заблокированная учётная запись оплачивается так же, как активная.

Через взломанный аккаунт переписку и документы можно уничтожить за минуты. Администратору доступна блокировка аккаунта на домене организации, например, если его данные попали к злоумышленникам.

Чек-лист: что проверить и закрыть сегодня

Пройдите блоки по порядку и отмечайте пункты, где ответа нет.

Есть ли копия и возвращали ли из неё данные?

• Выпишите, где лежит копия почты и Диска: каким сервисом она снята, в каком хранилище и у какого провайдера.
• Проверьте, не в той ли она инфраструктуре, что и сами данные. Копия в другой инфраструктуре — нормальная практика.
• Найдите дату последней удачной копии. Если копия старше, чем предполагает ваше расписание, разберитесь почему.
• Восстановите из копии одно письмо и один файл. Пока из копии ничего не возвращали, она остаётся предположением.
• Узнайте, кто может удалить копию. Если у вашего инструмента есть неизменяемые копии на срок хранения, включите их.
• Сверьте состав копии: ящики руководства и бухгалтерии, общие ящики вроде info@ и sales@, общие диски. На общие диски корзина организации не распространяется.

Что делать с аккаунтами уволенных?

• Составьте список сотрудников, которые ушли или уходят в ближайшие недели.
• Сохраните почту и Диск каждого в копию. Порядок я советую такой: сначала копия, потом блокировка или удаление аккаунта.
• Если судьба данных ещё не решена, аккаунт лучше заблокировать: при блокировке данные остаются на месте. Помните, что за заблокированного сотрудника подписка оплачивается как за работающего.

Кто войдёт в кабинет, если владелец недоступен?

Первые три пункта взяты из рекомендаций Яндекса по безопасности.

• Проверьте, что к аккаунту владельца организации привязан телефон для восстановления через SMS или звонок и включена двухфакторная аутентификация (2FA).
• Включите подтверждение входа для сотрудников: в кабинете организации это «Безопасность» → «Подтверждение входа».
• Не давайте один аккаунт администратора нескольким людям. Число администраторов держите минимальным, для остальных задач выдавайте роли с ограниченными правами.
• Решите заранее, кто сможет войти в кабинет, если владелец заболел или уволился. Это мой совет: в рекомендациях Яндекса такого пункта нет.

Кто восстанавливает данные и в каком порядке?

• Запишите на одной странице, кто восстанавливает данные, какие ящики идут первыми и где лежат доступы к хранилищу копий.
• Храните эту страницу не только в Яндекс 360. Порядок восстановления нужен под рукой как раз в день, когда почта не открывается.

Чем в этом чек-листе поможет «+Альянс Бэкап»?

«+Альянс Бэкап Яндекс 360» копирует почту и Диск в хранилище за пределами Яндекс 360, ограничивает удаление копий, а на части тарифов позволяет держать данные уволенных в архиве. Работу почты во время сбоя он не обеспечивает, его задача — сохранность. Пробное восстановление остаётся за вами: достаньте из копии письмо и файл сами, так вы проверите, что копия рабочая.

• Копии по расписанию уходят в S3-хранилище вашей организации: своё, например MinIO, поднятый на сервере или на NAS, или облако выбранного вами провайдера.
• Если своего S3 нет, «+Альянс» может предложить S3 Облакотеки. Хранилище — пакетами по 1 ТБ, 1,5 ₽ за ГБ в месяц, то есть 1 536 ₽ за ТБ в месяц с НДС.
• Сам сервис «+Альянс Бэкап» размещён в дата-центре с обязательным горячим резервированием, за пределами крупных дата-центров.
• Шифрование двухуровневое, приватный ключ только у вас: без него содержимое копий не расшифрует ни «+Альянс», ни провайдер хранилища.
• Удалённая обычная копия попадает в корзину приложения и лежит там по умолчанию 7 дней; срок настраивается в политике компании, но не больше 30 дней. Стереть копию из корзины приложения раньше срока может только владелец организации. С версии 1.8.2 копии можно сделать неизменяемыми: до конца срока защиты их нельзя удалить или изменить через приложение. Для этого нужен бакет с включённой блокировкой объектов.
• Ящик или Диск откатывается на выбранную дату из истории копий, а письмо или файл можно вернуть по отдельности.
• Данные уволенных можно хранить в архиве без лицензии Яндекс 360. Перевод копий в архив при удалении сотрудника по умолчанию выключен, включите его до увольнения. Архивное хранение входит в «Корпоративный», в «Бизнесе» это дополнительная опция, на «Старте» его нет.

«+Альянс Бэкап» внесён в реестр российского ПО, запись № 35522. Цена лицензии — от 199 ₽ за пользователя в месяц на тарифе «Старт» (до 15 пользователей), НДС не облагается, лицензии берутся от 1 пользователя. Для организаций от 10 пользователей есть «Бизнес» и «Корпоративный». Пробный период — 30 дней бесплатно, без банковской карты. Условия тарифов — на странице продукта.

Получить 30 дней бесплатно Как работает восстановление

Дальше по теме

• Копии в вашем S3: как устроена защита в «+Альянс Бэкап Яндекс 360»
• Неизменяемые копии в «+Альянс Бэкап» 1.8.2: что проверить в бакете, какой выбрать режим и сколько места это съест
• Резервное копирование Яндекс 360: какой из четырёх способов закрывает вашу задачу
• Как восстановить удалённый файл или письмо в Яндекс 360: где искать, сколько дней осталось и когда вернуть уже нельзя
• Семь вопросов поставщику резервного копирования: что спросить до подписания договора