Арт. CFQ7TTC0LFNL
от 16 809,64 ₽/мес.
Dynamics 365 Remote Assist
Арт. CFQ7TTC0LF90-0002
Задать вопрос
Видеосвязь техника в очках HoloLens 2 с удалённым экспертом через Microsoft Teams, с пометками прямо в пространстве. Лицензия включала Teams и Dataverse, поддержка продукта идёт до конца 2026 года.
Подробнее
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Задать вопрос
Dynamics 365 Remote Assist давал технику в очках HoloLens 2 удалённого эксперта рядом: тот видит в Microsoft Teams то же, что техник перед собой, и ставит пометки прямо в его пространстве, чтобы помочь на объекте, не выезжая туда.
Внимание! Покупать и продлевать подписки Dynamics 365 Remote Assist можно было до 01.11.2025, поддержка продукта заканчивается 31.12.2026: затем приложение перестаёт работать, данные сохраняются в Dataverse. Прямого преемника вендор не называет. Для части сценариев вендор указывает пространственные аннотации в Microsoft Teams Mobile, без гарантии полной замены, а доступ к Remote Assist до той же даты входит в пользовательскую лицензию Dynamics 365 Field Service.
Три продукта в одной лицензии
В состав входили три продукта, и у каждого своя роль:
Microsoft Dataverseбаза, в которой Remote Assist ведёт свои записи
Microsoft Teamsв нём эксперт принимает вызов и отвечает
Само приложение Remote Assist на HoloLens 2рабочее место техника на объекте
Когда подписка Remote Assist заканчивается, вместе с ней уходит и Teams из её состава.
Кому предстоит переход
Что делать дальше, зависит от того, как у вас звонят эксперту:
- У вас оплачена отдельная подписка Remote Assist: продлить её нельзя, и в день окончания бригада без Field Service теряет звонки из очков. Трёхлетняя подписка (P3YY) кончается позже конца поддержки, и условия по оплате срока после 31.12.2026 вендор не объявил — сверим их для вашей подписки.
- Ваши сотрудники звонили с телефона через мобильный Remote Assist: его вендор вывел в марте 2025 года, и такие звонки идут через Microsoft Teams mobile.
- Сотрудники сервиса пользуются Remote Assist через лицензию Field Service: доступ у них включён без доплаты, но на тот же срок, что у всего продукта.
Чем полная лицензия отличалась от соседних
Кому нужна была полная лицензия, решал способ лицензирования — их было три:
- Remote Assist Device — лицензия на общие очки, за которыми по очереди работают несколько техников.
- Remote Assist Attach назначалась только поверх базовой Field Service и размещена отдельно.
- Полная пользовательская лицензия — для сотрудника без Field Service, со своим Teams в составе.
Чем закрыть сценарии удалённой помощи
- Пространственные аннотации в Microsoft Teams Mobile вендор предлагает для части сценариев Remote Assist: проверьте свои сценарии на телефоне до перехода, полной замены вендор не обещает.
- Лицензия Field Service замены не даёт: доступ к Remote Assist в ней заканчивается вместе с поддержкой продукта.
Техникам, у которых Teams держится только на подписке Remote Assist, мы заранее подберём отдельные лицензии Teams, чтобы вместе с подпиской у них не пропал сам Teams — чаты и звонки с телефона и компьютера.
Варианты покупки
Цены указаны без НДС, счёт выставляется в рублях с НДС.
Характеристики
| Программа лицензирования | CSP |
|
Размещение
Облачный сервис, установка на своём оборудовании или гибрид
|
Облачный сервис |
| НДС | Без учета НДС |
Товары
FAQ
Может ли Microsoft поднять цену, пока подписка действует?
Нет: цена фиксируется на весь срок подписки, и изменения прайса Microsoft на уже действующую подписку не влияют. Новая цена применяется при продлении, при переходе на другой продукт или срок и при покупке новой подписки. Для месячной подписки это значит, что цена может смениться с любого следующего месяца, ведь каждый месяц начинается новый срок. У годовой подписки цена держится до конца года, даже при помесячной оплате. Прайс Microsoft обновляется ежемесячно, поэтому итоговая цена подтверждается на момент заказа.
- Комментарии
- Вконтакте
Загрузка комментариев...