Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in

Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in — надстройка к Dynamics 365 Customer Service, расширяющая набор каналов обслуживания клиентов.

• Добавляет поддержку через мессенджеры и социальные сети наряду с чатом и почтой;
• включает голосовой канал для приёма и обработки телефонных обращений в той же консоли;
• объединяет все каналы в единую историю взаимодействия с клиентом.

Подходит службам поддержки, которые обслуживают клиентов сразу в нескольких каналах связи и хотят видеть их в одном интерфейсе. +Альянс подбирает и оформляет лицензии Dynamics 365 для российских организаций, точные условия уточняются при заказе.