Microsoft Teams Phone Standard

Teams Phone Standard превращает Microsoft Teams в офисную телефонную станцию. Сотрудник звонит и принимает вызовы в том же окне, где он переписывается с коллегами, и отдельного аппарата АТС в серверной компании уже не нужно. Лицензия назначается человеку и добавляется к его подписке Teams.

Что появляется в Teams вместе с лицензией

Станция целиком живёт в облаке вендора, а на рабочем месте остаётся то же приложение Teams:

Аппарат на столе при этом не обязателен: вызов принимают в приложении Teams на компьютере или в телефоне.

Кому нужна телефония внутри Teams

Лицензию берут там, где телефон остаётся рабочим инструментом наравне с почтой:

• Компаниям, у которых АТС в серверной доживает свой срок, а тянуть проводку под новые рабочие места дорого.
• Отделам продаж и поддержки: звонок клиента подхватывает тот, кто освободился первым, и трубка не висит на одном человеке.
• Распределённым командам, где человек работает то из дома, то из офиса, а рабочий номер у него один.

Что меняется после назначения

Рабочий номер перестаёт быть свойством аппарата на столе и становится свойством учётной записи: вызов приходит одновременно на компьютер и на мобильный, и человек отвечает с того устройства, что под рукой.

Клиента на общем номере встречает голосовое меню и переводит в нужный отдел, поэтому дежурить у телефона никому не приходится. Разговор, попавший не по адресу, передают коллеге, не заставляя клиента перезванивать.

Между собой сотрудники разговаривают и без этой лицензии: внутри организации Teams соединяет людей через интернет, а внешняя линия нужна там, где вызов уходит за пределы компании.

Как станция выходит в телефонную сеть

Саму линию наружу лицензия не содержит: способ подключения к телефонной сети вы выбираете отдельно, и таких способов пять:

• Планы звонков Microsoft, в которых оператором связи выступает сам вендор.
• Operator Connect: минуты и внешний номер вы берёте у своего оператора связи, если он работает по этой программе Microsoft.
• Teams Phone Mobile: рабочим номером человека становится номер служебной SIM-карты.
• Direct Routing: компания ставит у себя пограничный контроллер сессий (SBC) и подключает к нему своего оператора сама.
• Shared Calling: сотрудники выходят наружу через номер служебной записи автосекретаря.

Планы звонков Microsoft по России к покупке не предлагаются, и линию наружу открывают другие пути из этого перечня — оператор программы Operator Connect или собственный SBC. Станция при этом одна и та же: от выбранного пути зависит, кто продаёт вам минуты и с кем подписан договор на связь.

Чего лицензия не даёт

Рядом с ней всегда встаёт что-то ещё, и это стоит увидеть до заказа:

• Базовая подписка: Teams Phone Standard добавляется к Microsoft 365 Business Basic, Standard или Premium, к Teams Essentials с Microsoft Entra ID, к наборам Enterprise «no Teams» вместе с Teams Enterprise, а сотрудникам первой линии — к Microsoft 365 F1 и F3 или Office 365 F3.
• Минуты разговора: лицензия оплачивает станцию, а состоявшиеся разговоры тарифует та сторона, которая дала линию.
• Автосекретарю и очереди вызовов её не назначают вовсе: служебной учётной записи нужна Teams Phone Resource Account.

Заказ по этой лицензии не бывает одиночным: рядом с ней встаёт способ выхода в телефонную сеть, и считают их вместе. Отправная точка — подписки Microsoft 365 ваших сотрудников: по ним видно, к чему телефония добавляется и скольким людям она нужна.