Teams Phone with domestic and international calling

В этой лицензии облачная станция Teams Phone продаётся вместе с планом звонков, где оператором связи выступает сам Microsoft. План здесь международный: он оплачивает и разговоры внутри страны пользователя, и исходящие за её пределы, поэтому отдельного тарифа для зарубежных разговоров сотруднику не понадобится.

Какой из планов звонков продаётся в этой лицензии

Планов звонков у вендора три, и различаются они тем, какие исходящие оплачены заранее:

• Domestic Calling Plan — оплачивает только звонки по своей стране, за её пределы по нему не позвонить.
• International Calling Plan — оплачены и разговоры внутри страны, и исходящие на номера 196 стран; именно он идёт в этой лицензии.
• Pay-As-You-Go Calling Plan — включённых исходящих минут нет вовсе, каждый разговор считается по факту.

Входящие вызовы одинаковы у всех трёх: их принимают без ограничения, и оплаченных минут они не расходуют.

Кому подойдёт международный план

План собран под работу, в которой зарубежный звонок — обычное дело, а не разовый случай:

Что входит

Подписка собирает станцию и оплаченные минуты:

• Облачная АТС Teams Phone: голосовое меню, очереди вызовов, голосовая почта, переадресация и перевод разговора.
• Минуты на разговоры внутри страны, где размещена лицензия пользователя.
• Международные направления: исходящие вызовы на номера 196 стран, уже оплаченные подпиской.
• Входящие вызовы, которые из оплаченных минут не вычитаются.

Сам Teams в лицензию не входит: телефония добавляется к Microsoft 365 или к Teams Enterprise и не заменяет их.

Как расходуются минуты

Минуты не персональные. Сотрудники, размещённые в одной стране и работающие на одинаковом плане, тратят их из общего объёма: кто-то говорит больше, кто-то меньше, и пока объём не исчерпан, разницы вы не замечаете.

Объединяются только одинаковые планы. Если часть сотрудников сидит на внутристрановом плане, а часть на международном, в один объём их минуты не сложатся — выйдет два независимых расчёта, и остатком одного перерасход другого не перекроешь. Всё, что наговорено сверх объёма, тарифицируется поминутно.

Внутренние разговоры коллег друг с другом оплаченных минут не касаются — такой вызов не покидает Teams.

Что происходит с номерами

Внешний номер у сотрудника остаётся один — тот, что выдан ему вместе с лицензией. Номер вы либо получаете новый, либо переносите от прежнего оператора. Нужна ли при этом проверка сведений о клиенте (KYC), зависит от страны или региона, куда назначается номер: там, где вендор её требует, проверку проходит тенант целиком, а не каждый номер по отдельности.

Это стоит учесть в ваших сроках: там, где проверка требуется, номер появляется у сотрудника не одновременно с лицензией, а после того, как она пройдена.

Какой канал связи работает у пользователей в России

Оператором связи в этой лицензии назначен Microsoft, а по России планы звонков, платные и бесплатные номера у него к покупке недоступны. Поэтому сотрудникам, размещённым в России, подключение к телефонной сети собирают иначе — через оператора из программы Operator Connect или через собственный пограничный контроллер сессий, SBC (Direct Routing).

Станция Teams Phone из этой подписки при этом работает в полном объёме: меняется только то, чьи минуты вы оплачиваете и с кем подписан договор на связь.

Расчёт держится на одном перечне — кто из сотрудников где размещён. По нему видно, кому достанутся оплаченные минуты плана, а кому линию наружу даст оператор связи; обе части мы сводим в одну спецификацию.