Teams Phone Standard FLW

Teams Phone Standard FLW — телефония Teams для сменного персонала: продавцов в зале, кладовщиков, выездных бригад, дежурных смен в клинике. Рабочий номер закрепляется за человеком, поэтому смена, взявшая общий планшет, отвечает на свои вызовы и не разбирает чужие.

Кому её разрешено назначать

Вендор держит закрытый перечень: лицензию назначают сотруднику, если выполнено хотя бы одно из четырёх условий:

• Его основное рабочее устройство — с единственным экраном меньше 10,9 дюйма.
• Он делит основное рабочее устройство с другими сотрудниками, у которых тоже лицензии Frontline Worker, внутри смены или между сменами.
• Тем же устройством как основным пользуются другие сотрудники с лицензиями Frontline Worker.
• Программы и службы, доступные с общего устройства, требуют лицензии на устройство или на пользователя, включающей эти службы.

Где эта лицензия на месте

FLW рассчитана на организации со сменным персоналом:

• Розница и склады, где одно устройство переходит от смены к смене.
• Сервис и выездные бригады, у которых из техники — телефон с небольшим экраном.
• Клиники и производственные участки, где пост передают вместе с трубкой.

Что меняется в работе смены

Телефон на участке перестаёт быть общим на всех:

Сотрудники звонят с общего устройства, а вызов адресуется тому, кто в эту смену за него отвечает.

Устройство общее, а лицензия всё равно на человека

Условия вендора описаны через устройство, и это сбивает счёт при первом расчёте. Лицензия остаётся пользовательской: её назначают сотруднику, а не планшету в торговом зале.

Поэтому считают людей, а не технику. Если один планшет за сутки проходит через руки трёх продавцов, лицензий нужно три; если один человек за день берёт то планшет, то трубку на складе, лицензия у него одна. Номер и голосовая почта едут за человеком, а устройство остаётся общим.

Что должно быть в тенанте

Доступ к лицензии открывает подписка первой линии: у тех же сотрудников должны быть лицензии Microsoft 365 Frontline Worker или Office 365 Frontline Worker — F1, F3 или Office 365 F3.

Обе лицензии идут на одного и того же человека: телефония первой линии добавляется к подписке Frontline Worker и не встаёт вместо неё.

Различие с обычной лицензией Teams Phone Standard лежит в допуске: обычную вы назначаете любому сотруднику с подходящей подпиской, FLW — только тому, кто проходит по условиям выше.

Что в лицензию не включено и кому она не подойдёт

У лицензии есть граница по праву и граница по связи:

• Разговор с абонентом городской сети в лицензию не включён: его открывает подключение к телефонной сети — оператор программы Operator Connect или ваш собственный SBC (Direct Routing). Планов звонков Microsoft для России у вендора нет, и путь наружу выбирают из этих двух.
• Сотрудникам за обычным рабочим местом FLW не подойдёт: право на неё держится лицензиями Frontline Worker, и телефонию таким людям открывает обычная Teams Phone Standard.

Если сотрудник делит рабочее устройство со сменщиками или работает с экраном меньше 10,9 дюйма, он проходит по условиям вендора; остальным телефонию открывает обычная Teams Phone Standard. Разделить ваш список по этому признаку — наша часть работы.